Как открыть лучший магазин
Несколько месяцев назад в небольшой пристройке к нашему многоквартирному жилому дому начали делать ремонт, причем достаточно масштабный. Какая-то птичка на хвосте принесла - тут будет "Пятёрочка".
Меня охватили смешанные чувства. С одной стороны магазин в минуте ходьбы это удобно. С другой - с парковкой будет хуже, да и в целом шум-гам в округе увеличиться.
Но в конце года запланирован переезд, и потому понял, что даже большие неудобства в случае чего будут временными.
И вот магазин открыли, действительно Пятёрочка. Магазин маленький и ассортимент так себе.
С момента открытия прошло чуть больше месяца. И вдруг заметил что хожу в него каждый день, а иногда и по два раза. Хотя обычно езжу раз в две недели в Ленту, остальное покупает жена.
И самое странное, магазин рядом с домом стал очень нравится. Нет очередей, хотя работает 1-2 кассы, невероятно вежливые и дружелюбные продавцы, выдающие "хорошего дня" не на автомате, а искренне. И не через раз, а всегда. В обычной Пятёрочке...
Ну не может быть такого! Почему все магазины в среднем одинаковые, а в этом все так хорошо?
Повезло с набором сотрудников? Возможно.
Но небольшой анализ прояснил ситуацию.
В этом магазине нет крепкого алкоголя. И это в конечном счёте влияет на всю атмосферу.