Как достать Ростелеком?⁠⁠

Надеюсь, здесь есть знающие люди, которые смогут подсказать, как достучаться до этой конторы .... Ростелекома?
В мае вернётся владелец, договор расторгнем, а сейчас нужно, чтобы сменили тариф, заявка на смену была оформлена в конце января, но до сих пор начисляют по-старому!
Сначала час один оператор не врубилась, потом у неё все зависло и мне сказали перезвонить через 2 часа.
Перезвонила, озвучила проблему и, бл...!!! они меня перестали слышать!
И, видимо, я уже у них в чёрном списке)))
Есть какие-то контакты официальные, куда можно отправить претензию, но чтобы она дошла?