8

Из книги жалоб.

На прошлой работе у мужа был один замечательный товарищ. Человек Кремень!

Из книги жалоб. Книга жалоб, Сфера обслуживания, Возмущение, Магазин, Товарищи

Из написанного :
"Очень огорчило обслуживание в магазине. Сотрудник N на мой взгляд даже не адыкватный. На вопрос о сотрудниках которые могут ускорить процесс получения товара гордо ответил я один. Стойте и не п....те! После чего вообще отказал в получении товара!!!"
Орфография и пунктуация сохранены.

Найдены возможные дубликаты

+1

Ппц, нафиг я сидел расшифровывал его писанину если снизу всё напечатано.

0

Не пойму что за манера букву "т" по разному писать?

0
Орфография и пунктуация сохранены.

Не сохранены. В тексте "одыкватный"

раскрыть ветку 1
-1
Действительно, тогда совсем грустно
0

Я один не пойму что происходит ???

0

На прошлой неделе два года назад?

раскрыть ветку 1
-1
На прошлой работе
Похожие посты
3359

В Москве пенсионеру отказались продавать хлеб за десятикопеечные монеты

В Москве пенсионеру отказались продавать хлеб за десятикопеечные монеты Пенсионеры, Магазин, Книга жалоб, Негатив

В столичном супермаркете пожилому мужчине не продали хлеб из-за десятикопеечных монет, которые он собрал. Об инциденте, который произошел на улице Широкой в Москве, в соцсетях рассказали очевидцы.


"Дедушка чистенький, не бомж, но, возможно, просит милостыню. Когда дедушка ушел, кассир смеялась и обсуждала с другими покупателями, что 10 копеек — не деньги, и почему она должна засорять кассу", — пишут в Сети.

В Москве пенсионеру отказались продавать хлеб за десятикопеечные монеты Пенсионеры, Магазин, Книга жалоб, Негатив

Очевидцы сообщили, что в итоге за дедушку заплатила пенсионерка, стоявшая в очереди. Неравнодушные покупатели написали о случившемся в жалобную книгу. Руководство супермаркета обещало объявить продавщице строгий выговор.


Источник: ren tv

4551

Сфера обслуживания - кладезь историй

С 16 лет работаю в сфере обслуживания, накопилось немало историй и решила ими поделиться. Начну с недавнего. Итак, место действия - Ирландия, местный аналог икеи, но чуть менее лакшери))


1)Покупатель на кассе:

-До скольки вы сегодня работаете?

-Закрываемся в 9

-Ну нет, так долго я вас ждать не буду

Я:

Сфера обслуживания - кладезь историй Клиенты, Сфера обслуживания, Магазин, Неадекват

Следует отметить, что ирландцы в большинстве своём те ещё шутники, и подобные приколы у них в порядке вещей, но тут чувак был уж больно криповым..


2)Другой мужчина взял двухметровый ковёр и преспокойно вышел с ним, не заплатив. Когда менеджер побежала за ним, догнав метров через 100 уже внутри другого магазина, тот так же спокойно объяснил, что понёс показывать его жене и, конечно, вернул бы его. Ковёр отдал и сьебался, почему не вызвали гарду, не знаю.


3) Тоже касса. Людей в магазине овердофига. Подходит женщина, которую я точно не видела в очереди.

Я: Извините, вы стояли в очереди?

Ж: Да, за тем человеком! (показывает на мужчину, стоящего последним)

Я: Очередь не так работает..

Ж: И ЧЕГО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ?

Действительно, чего?


4)Покупатель интересовался какой то херней для сада, суть не в этом. В процессе диалога спрашивает:

-А вы откуда? Акцент не ирландский..

-Из Риги

*переходит на русский*

-Опа! Район?

-Ээ, плявниеки...

-Оппааа! А я из пуркана, считай соседи!

Районы находятся в паре минутах езды друг от друга. Было забавно, но теперь я предпочитаю не выдавать информацию о своём прежнем месте жительства)


Если хоть одному человеку будет интересно о деталях переезда, поиска работы и вообще жизни в Ирландии, запилю пост)

Показать полностью
2367

Льдинка ,льдинка растай...

Зашёл тут в один из гипермаркетов своего города.
Думал прикупить креветок .
Цена как везде - 300 руб. с копейками , но как они выглядят!

Льдинка ,льдинка растай... Креветки, Магазин, Роспотребнадзор, Лед, Возмущение
Льдинка ,льдинка растай... Креветки, Магазин, Роспотребнадзор, Лед, Возмущение
Льдинка ,льдинка растай... Креветки, Магазин, Роспотребнадзор, Лед, Возмущение

Не удержался сделать фото .
Они в кусках льда шириной почти с мою ладонь взрослого здорового мужика!!!
По ощущению каждый такой вот слиток льда весит грамм 20-30.
Неужели хозяева магазина наивно полагают, что найдутся дураки и купят такой товар?
Вроде сейчас есть закон регламентирующий толщину глазури на продуктах ?

Показать полностью 1
4075

"Избитого батоном в магазине мужчину приглашают за добавкой!" или продолжение истории с книгой в Дикси

Итак, благодаря эффекту этого видео события стали развиваться со скоростью удара батоном и мне есть что сообщить.


Уже в понедельник утром я принял звонок примерно следующего содержания:

-Алло, Виталий?
-Да.
-Это вам из Дикси звонят.
-Эммм... Ну хорошо.
-Не, не очень хорошо получилось. Вы не могли бы зайти в магазин сегодня?
-Зачем? За добавкой?
-Ну я могла бы извиниться (и вот тут-то я понимаю, что это звонит сама управляющая, т.к. она не представилась и я поначалу решил, что это обратная связь от горячей линии магазина, куда было оставлено обращение с номером телефона) ещё извиниться могла бы мой заместитель, но она сегодня не работает.
-Так, погодите, я же не могу сейчас бросить всё и прийти к вам, давайте зайду к вам на неделе.
-Вы скажите, когда зайдёте, с меня же тоже спрашивают!
-С Вас спрашивают, чтобы я бросил всё и прямо сейчас пришёл?
-Ну нет...
-Значит скажите что я обязательно зайду на неделе.
-А можете пораньше? Из-за Вас теперь хотят моего заместителя уволить, она плачет сидит. Вы понимаете, что вы людей работы лишаете?
-Ээээ, нет, не понимаю.
-Ну ролик Ваш, можете его удалить?
-Даже если хотел бы, отовсюду его не удалить теперь.
-Ну можно же значит дать комментарии какие-нибудь!
-Можно, вот зайду к Вам на неделе и после этого дам комментарии. До свидания.

По завершении диалога поймал себя на мысли, что после её предложения дать комментарии очень феерично смотрелся бы её собственный стиль общения, применённый к ней: "Дать комментарии? Давать тебе дома будут!" или "Основания для комментариев? Дура что ли?".


Однако, такой стиль общения даже в целях возмездия являться будет путём на тёмную сторону силы, юный падаван. А что касается предложения вернуться в магазин, то поданное вкупе с заявлениями про "Вы людей работы лишаете" и "ну с меня же спрашивают" оно выглядит, мягко скажем, странно. Обычно этим уже занимается специальный отдел по контролю качества обслуживания/связей с общественностью/прямое руководство, а здесь даже звонки и предложения извинений(?) свалили на прямого участника конфликта, который явно на волоске от того, чтобы выпалить что-нибудь привычное, типа: "Сказала же удаляй ролик. Дебил что ли?".


Иными словами, интересно в компании решаются вопросы. Первое обращение на горячую линию принесло лишь отписку о проведении с сотрудниками "дополнительного инструктажа", фактическая проверка которого и привела к батоноприкладству и только разгулявшееся видео дало повод уделить реальное внимание персоналу. Какое?

Вот такое смс я получил с утра (ФИО ЗУМа скрыто, чтобы не разжигать спор о персональных данных, мы не об этом):

"Избитого батоном в магазине мужчину приглашают за добавкой!" или продолжение истории с книгой в Дикси Дикси, Хамство, Батон, Хлеб, Быдло, Магазин, Книга жалоб, Текст, Coub, Длиннопост

В первую очередь хочу сказать, что решать как поступать со своими сотрудниками это полностью прерогатива администрации данной компании, вот они решили поступить так.


Справедливо ли это? Это каждый может решить для себя сам.

Но что это реально изменит? ЗУМ это заместитель управляющего магазином, человек отлично владеющий батон-фу, ну придёт на её место другой, пусть не владеющий этим искусством и что? Обстановка в магазине поменяется? Там перестанут хамить всем или только мне? И надолго?
Если для УМа такое поведение норма, то любой ЗУМ, работающий с ней либо уйдёт не выдержав, либо уподобится своему начальнику, а то и попытается переплюнуть его (вот как с батоном, например), а что мы знаем про данного УМа, кроме информации из видео и предыдущего поста?
А вот например, подсказывает google (источник):

"Избитого батоном в магазине мужчину приглашают за добавкой!" или продолжение истории с книгой в Дикси Дикси, Хамство, Батон, Хлеб, Быдло, Магазин, Книга жалоб, Текст, Coub, Длиннопост

Т.е. этот человек там давно и надолго, приведенные рекомендации точно соответствуют её поведению на данный момент и тут ей, после моего случая, делают выговор и всё вдруг налаживается? Нет, не она дерется батонами, но батон это лишь жирная точка в этом эпизоде, а вся ситуация целиком её заслуга с самого начала.
Так что ощущение, будто по результатам расследования решили как-то так: "Да давайте просто уволим кто там помладше в должности? Во, тем более это она с батоном, лол. А дальше как обычно скажем что провели инструктаж сделали выговор."

Итого: раз расследование проведено, результаты есть, в магазин приглашают, то самое время снова посетить данное заведение и попросить книгу отзывов и предложений ещё разок. Намереваюсь сделать это завтра в компании (одному страшно, там может быть засада) съёмочной группы канала Москва 24, которым сегодня аж дал интервью на тему произошедшего для репортажа о хамстве в магазинах (сами за один день сегодня связались, сами быстро подъехали и всё сняли за пару минут), так что здесь точно будет как минимум ещё одно видео и в этот раз камера будет направлена на меня, вот только с батоном я на оператора не бросался, поэтому боюсь сиквел вряд ли так сильно зайдёт...

Продолжение здесь: https://pikabu.ru/story/_5994397

Показать полностью 2 1
5734

"В Москве мужчину избили батоном в магазине за просьбу выдать жалобную книгу" или история с жалобной книгой в Дикси

Как автор видео, ставшего известного сообществу, благодаря данному посту возьму на себя честь описать подробнее происходящее. Текста будем много, зато сразу всё по полочкам.


Работаю рядом, периодически посещал данное заведение. Вечный хаос с ценниками, выкладкой, очередями, просрочкой там в порядке нормы, об этом на Пикабу уже были посты (см. "Обман в Дикси"). В очередной раз (6 июня) купив товар по ценнику, а заплатив за него на кассе большую цену обратился с этим фактом к кассиру, а она направила к управляющему (на видео), управляющая жестко ответила, что это "не её проблемы, что кто-то там передвинул ценник (ценник с меньшей ценой был размещен поверх другого), за всеми не уследишь", тогда я предложил "так давайте прямо сейчас заменим ценник, чтобы больше не было проблем", на что получил ответ от управляющей, цитирую: "Давать вам дома будут!"

А дальше как в тумане: я стал громить магазин, оскорблять их матерей, попутно обоссывая всё вокруг как настоящий геолог. Когда туман рассеялся оказалось что прошла всего секунда и ничего такого не произошло, поэтому я снова обратился к управляющей, но уже с просьбой "выдать мне книгу отзывов и предложений, где я смог бы отметить её юмор и трудолюбие", на что ответом стало, цитата: "Ты что больной? Ну точно дома не дают!" и другие бранные формы отказа в законном требовании, в результате самостоятельного поиска в "уголке покупателя", звонков на горячую линию магазина и вопросов к другому персоналу управляющая всё таки сжалилась над "больным" и сказала что "ща даст" книгу. Через 5 минут молчаливого ожидания она всё же вынесла из своего кабинета некую тетрадь(!?) в которой не было ничего кроме названия магазина (печати? телефоны? подписи? другие отзывы?), поняв что большего не добиться оставил свой отзыв там и был таков, а для большего эффекта сообщил об этом в Роспотребнадзор (ответа пока нет) и в обратную связь на сайте магазина (оттуда почти сразу ответили: "Благодарим за обращение, разберёмся в ситуации. С сотрудниками будет проведен дополнительный инструктаж").

А далее, в пятницу 22 июня, решил я взглянуть лично какой же ответ дали мне на любезно оставленный отзыв в Книге отзывов и оценить эффект "дополнительного инструктажа, который был проведён с сотрудниками". Так что я пришёл в тот же самый магазин и сразу же просто напросто вежливо попросил управляющую снова предоставить мне книгу, отчётливо понимая, что той "книгой" они подтёрлись, видимо наивно предположив что такой подход прокатит.
Разумеется предоставить второй раз ту "книгу" или настоящую книгу управляющая отказалась, сославшись что она "находится в управе на перепрошивке" (видимо прям как смартфон с Алиэкспесс) и вот тут-то и начинается действие видео, которое снято не потому что, как некоторые полагают: "Оооо, ещё один блохер, докапывается до людей, провокатор млееее", а потому что для обращения в Роспотребнадзор факт отказа предоставления книги нужно зафиксировать. Потому и видео вертикальное (для тех кого смущает) - в вертикальном положении можно быстрее начать снимать и надежнее фиксировать телефон в руке, что важно если в кадр попадают различные неадекваты.

Что сказать по видео - нет, батоном не избила, нет, не по голове, удар пришёлся по руке с телефоном, после чего он был убран в карман, а практикующий хлеб-фу сотрудник был эффективно обезоружен и бежал вслед за управляющей прятаться в других помещениях магазина (или как вариант в отдел хлебобулочных изделий в поисках более чёрствого батона).

Выполнив свою задачу, а именно зафиксировав не совсем корректный отказ в предоставлении книги отзывов и предложений я спокойно покинул магазин (в холодильники им не ссал ни до не после, как предполагают некоторые) и обратился с полученной видеозаписью на сайт магазина (там как обычно "Спасибо, будет проведен инструктаж дополнительный"), в Роспотребнадзор и в Прокуратуру ЦАО г. Москвы с просьбой дать правовую оценку ситуации и принять соответствующие меры (всё таки оскорблять людей, материться и применять к ним хлебобулочные изделия не по назначению это не тот сервис, которого мы достойны, но видимо тот, который мы заслужили).

Показать полностью
728

Горе-родители...

Пост возмущения, посвященный родителям пофигистам. Место действия: Москва.

Работаю в торговом центре, в универмаге. Для тех кто не знает, это огромное открытое торговое пространство, без стен и дверей для любителей шопинга.

В последнее время все чаще стала замечать халатность родителей по отношению к детям в подобных местах. Родители, вы серьезно считаете, что консультанты обязаны следить за вашими отпрысками, пока вы выбираете, мерите, оплачиваете или просто бесцельно шаритесь по магазину??!!

Недавно наблюдала картину, пока мамаша делала возврат на кассе и периодически убегала померить обувь, продавцу, которая ей помогала, отошли двое ее маленьких детей, один в переноске от коляски, а один примерно 3-4 лет, пытающийся выклянчить у тети продавца купить ему конфету. Растерянный вид девушки консультанта надо было видеть...

Но последняя ситуация просто убила. Подходит ко мне продавец с двумя детьми, двух и четырех лет, и говорит, вот, родители потерялись, оставили коляску, детей и куда-то пропали.

Естественно никакого громкоговорителя у нас нет и найти родителей не получилось, пока их не обнаружила охрана универмага, почти через час! Оказалось, они мирно попивали пиво в кинотеатре, пока продавцы всего детского отдела всячески отвлекали детей, чтоб они не плакали и не спрашивали где мама...И это не какая-то неблагополучная семья, это вполне обеспеченные родители, хорошо одетые дети, по последнему "писку"..

Такая ситуация далеко не первая и уверена, далеко не последняя, когда мамаши и папаши расслабляют свои "булки", пока дети воруют товар, бегают, рвут и ломают все на своем пути, причем добровольно оплачивать это горе-родители не спешат...

Да, у меня нет детей, мне не понять и блаблабла..

Но если уж наделали детей, будьте добры за ними следить.

Спасибо, у меня все)

673

Воспоминание о магазине дисков

Уже 2 года я не работаю в магазине дисков. Я рассказываю истории, очень часто, про тупых, неадекватных, выёблистых. Но, я скучаю по той работе. Было огромное количество людей, которые ходили только к нам. Про бабушку я писал, но таких было очень много. Про мелких, которые хотели стратегии и по сложнее.


Девушке, женщине с разбитым сердцем - "Дневники Бриджит Джонс" или другую сопливую мелодраму. Потом приходили и благодарили.


Охранники(и пусть их здесь не любят, по мне скорее "строжа") покупали сериалы про ментов и смотрели их на переносном двд плеере.


Куча фанатов непонятных мне групп "Тролль гнёт ель" или "1.5 кг отличного пюре". Но, заказывали и привозили. И покупатели радовались.


Бабушки с их любимыми сборниками "ЭХ, Разгуляй". (Сам 6 раз ходил выбирать МП3 магнитолу в эльдорадо,(рядом Рио) чтоб по проще - завел и пела).


Мужики, которым надо просто "пострелять, но чтоб тело не видно было, а только прицел".


Дамы со своими "Типо фермами и Зумами"


Девочкам игры про Барби или Ненси Дрю. (Запомнилась девочка, принесла шоколадку - у неё все одноклассницы смотрели и проходили  игру)


И всем, кто говорит: Сфера обслуживание  - говно". Я отвечу:


Столько позитива я ни на одной работе не получал! Подарки, (Хотя я просто старался понять что нужно клиенту), добрые слова. В постах было, я работал грузчиком, в том же районе. Неизвестные мне люди подходили и здоровались.


Я не могу запомнить всех покупателей, но они меня запоминают. Но, в 80% это отличные люди! И если Вас бесит сфера обслуживания - иди из неё НА КУЙ!

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: