IT служба выручайте)⁠⁠

возникла проблемка, МФУ Pantum не печатает с программы 1С, которая установлена на терминальном сервере, выдает ошибку "Питающая тарелка нет бумаги". Подключение к серверу по RDP. При этом с самого сервера пускаем пробную страницу, печатает хорошо. И документы с рабочего стола пользователя тоже печатает. Подскажите, куда копать?