11

Есть ли смысл бороться?

31 февраля я оплатила доставку товара в пвз авито Avito Exmail. Заказ долго не отслеживался и следующий после статуса «в пути 31 октября», был «доставлен в пункт выдачи 11 ноября». приехала за заказом 12 ноября в первую половину дня. Сотрудница ПВЗ спросила код и выдала товар. Я, не распаковывая его, отказалась от товара, попрощалась и спокойно ушла, так как больше ничего не услышала от сотрудницы. Заказывала подарок ко дню рождения с надеждой, что успеет (в карточке товара была надпись доставка от 2 дней). Но все сроки вышли и я сразу шла с намерением отказаться.
Через минут 7 мне пришло оповещение от авито с поздравлением о покупке. Я вернулась в пвз, где выяснилось, что сотрудница подтвердила получение. Предложила обратиться в поддержку авито. Я попросила хоть какой-то документ о том, что я не намерена брать посылку и оставляю ее в пвз. на что мне выдали документ “квитанция к отправлению” в которой указано в графе наименование товара: «фотоаппарат моментальной печати выдача заказа вместо отмены».
При этом сотрудник оставил личный номер телефона. В последствии после моих звонков мне было предложено оплатить из средств сотрудника обратную пересылку (продавец не согласился) или забрать посылку и выложить через свой профиль авито так же на продажу (супер, спасибо).
В чат в поддержку авито обратилась так же 12.11, так как горячая линия работает только по будням. Пошли стандартные отписки, а затем и вовсе игнорирование. На горячей линии уверяли, что вопросом занимаются и возврат средств в моем случае-мне гарантирован.
На данный момент мне пришло сообщение на личный номер от сотрудника пвз, с текстом «Здравствуйте. Поддрежка Авито рассмотрела обращение на возврат денежных средств за приобретенный товар. Вынужденны отказать вам в возврате, поскольку вам было отправлено сообщение в котором прописан код для получения товара и списания денежных средств. Назвав его оператору, Вы самостоятельно согласились на получение товара. Вы можете забрать свой заказ в пункте выдачи».
Код, я и правда сказала, по привычке, как на почте или курьерам в маркетплейсах.
Сам вопрос: в данной ситуации есть ли смысл писать жалобы в роспотреб, судится? Товар стоил 4.000. Нервов потрачено на лет 5 жизни. Ожидание ответа сотрудников горячей линии в среднем около 40 минут. От огня внутри можно питать село.

Лига Юристов

40.4K пост40.2K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ебучий Т9, да? Хотя, он тут не при делах.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
огненный залп глаза затуманил
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
да, начало вышло прям отличное)))
31 октября, конечно же)
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Exmail тухлая контора, хватается за всё а вывезти не может. С авито если что и заказываю, то через почту ну или самый край боксберри

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
жаль, что я не знала этого раньше
0
Автор поста оценил этот комментарий
Отказ от посылки с Авито. Вы на что вообще надеялись???
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
?
1
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, так товар у вас? Что на это говорит оператор? Его руководмтво? Авито тут не причем, считаю вам надо решать вопрос с пвз

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
оператор разводит руками с первого дня отправил разбираться в поддержку авито. сегодня прислал сообщение на личный номер. текст в конце поста
показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

Сочувствую конечно в том как вас подставил сотрубник пвз, но
если честно, я как продавец считаю что такие как вы, кто "не распаковывая его, отказалась от товара" должны страдать по-полной! Вы не могли определиться до заказа, если не были уверены что успеет, зачем было это делать? Своим поступком вы тратите время продавца на упаковку, таскание в пвз, это потраченное время на пересыл (за месяц туда/обратно товар мог бы купить кто-то другой), не думаете, что объявление могло быть выложено за деньги. То что прошло какое-то событие, это уже ваша проблема и головная боль, а не продавца. Кстати, не знаю как у exmail, а например в боксберри вы не можете отказаться от посылки без причины - если она приехала целой и товар не поврежден, к возврату у вас ее не примут

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
при заказе повелась на плашку от авито «доставка от 2 дней». когда видишь такое, не рассчитываешь, что доставка затянется на 2 недели. Плюс, как я написала не было промежуточного статуса в трекинге между «в пути» и «доставлено». были мысли, что посылка вообще утерена.
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
От 2х дней это не равно 2 дня.. да и 2 недели не большой срок. Раньше по 2 месяца ждали посылки без всяких треков.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
а еще раньше голубиная почта была. спасибо.
Автор поста оценил этот комментарий

А зачем вы пользуетесь авито доставкой?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
один раз нужно наступить на грабли, что бы понять, почему все предостерегают

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества