Друзья, брендинг и продукт⁠⁠

В прошлую субботу прекрасно провели время, ходили с друзьями на квиз. Думая о том, какая у нас сложилась теплая поддерживающая компания, поймала себя на том, что привычно дополняю «как из рекламы кофе Нескафе»
Если кто помнит, в 90-е была серия рекламных роликов кофе про компанию друзей («а за ней бежали все ее 33 кошки» итд). Для меня это был недосягаемый идеал - дружеская компания, веселые, но не обидные шутки, куча совместных впечатлений. Имидж бренда очень яркий, впечатался в мозг четкой ассоциацией - красота!

Сколько раз я купила этот кофе? Правильно, ни разу за последние 20 лет. Я не люблю растворимый кофе.

Какой вывод можно сделать из этой истории?
Качественный продукт - база, без нее не выйдет. (Спасибо, еще напишите, что Волга впадает в Каспийское море, крайне неожиданная информация). Кажется, это очевидно? Но сколько времени собственники уделяют вопросам маркетинга и продаж, даже не задаваясь вопросам - а вдруг мой продукт просто не нравится людям.

Что нам поможет:

🔹Исследования потребителей (если есть бюджет)
🔹Просто общение с клиентами (если хотим сэкономить)
🔹Анализ покупок (что, с чем, и зачем)
🔹Отслеживание метрик (NPS и другие)