3043

Деликатность 80 уровня5

Проснулась сегодня с жуткой мигренью, таблетки закончились, а мне на работу… Я работающая пенсионерка, работаю в салоне красоты, в хорошем приличном салоне. По пути захожу в аптеку, выходит радостная сотрудница, здороваюсь, прошу суматриптан. Она достаёт, подаёт, далее при расчете такой диалог
- Что это у вас на голове?
- А что с моей головой не так?
- Какой ужас! Даже смотреть неприятно! Мне нравятся ухоженные женщины!
- Иии?
-А вы знаете, что надо витамины принимать?
-Нет. Не знаю( закипаю, но лицо держу)
-Так вот, теперь знайте! Надо принимать витамины!
- Я вообще-то за таблетками зашла, а не за советами( голова ещё раскалывается, а тут комплименты с утра ))
Я пошла к выходу, а вслед- Даже смотреть неприятно!
Вот что это было? Бля, кто мы, где мы? Ты сука провизор, я покупатель, взрослая женщина,зашедшая с мигренью за таблеткой, и ты решила обсудить что тебе не нравится моя внешность??? Или это новый маркетинговый ход в продаже витаминов?
Буду писать жалобу владельцам , пусть учат сотрудников профессиональному этикету.
Рассказала девчатам на работе, говорят- это сюр какой-то, такое вообще возможно? Как оказалось возможно ))) Аптека ipharm , СПб, пр.Авиаконструкторов

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
66
Автор поста оценил этот комментарий

Очень неприятная ситуация. Я сама раньше в аптеке работала и мне есть что сказать по этой ситуации. Девочка прошла внутренние курсы по повышению продаж или как-то так, но суть одна, что там её учили втюхивать. И по тупой логике этих курсов она не хотела вас обидеть! Она проявила заботу! То, что она вас ошарашила вопросом - она достигла цели, она сместила ваш фокус внимания на ваши волосы и посеяла в вас зёрнышко сомнения, что у вас есть проблема И ЭТУ ПРОБЛЕМУ НУЖНО РЕШАТЬ. Будь вы помягче, она бы продавила вас и на витамины и на линейку средств по уходу за волосами. Вообще у этих курсов очень странная логика, но что меня пугает больше всего - как мои коллеги всё это безоговорочно хавают и слепо применяют на практике, даже не вдумываются. Была у нас однажды клиентка (Кл), которую вызвалась обслуживать заведка (чтобы показать нам мастер-класс) (Зав):

Зав: Какую уходовую косметику для лица вы используете?

Кл: Такую-то.

Зав: Я вижу, она вам не подходит. Я рекомендую вам лечебную косметику за 100500+ рублей.

Кл: А вы сами ей пользовались?

Зав: Конечно! Потому и рекомендую!

Кл: *глядя на плотный слой тональника и пудры на прыщах заведкиного лица * Знаете, я бы не сказала, что эта косметика настолько хороша. Вам она точно не помогает.

И ушла.

Так что мой совет - жалуйтесь везде, куда дотянетесь на эту аптеку, на совершенно дурацкие стандарты обслуживания.

P.S. А гофр - классная вещь, только мне лень два часа сидеть с утюжком))

раскрыть ветку (5)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Когда человек приходит за средством от МИГРЕНИ - максимально тупая идея куда бы то ни было смещать его фокус, будучи провизором можно об этом догадаться. Я бы в такой ситуации везде, где смогла, оставила бы негативные отзывы (после того, как прошёл бы приступ мигрени, конечно) , а в эту аптеку бы больше не приходила.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Вы совершенно правы. Существуют разные состояния, при которых подобная "забота" не просто бесит, но и вредит. Спрашивать у человека с перекошенным лицом и зубной болью, какой зубной пастой он пользуется и как давно менял щетку - тоже не айс. Но менеджерам в офисе этого не объяснишь... Жаловаться на такое конечно надо. Потому что моим бывшим коллегам тоже надо голову включать, а не тупо следовать алгоритму.

4
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за разъяснение)) но ей не удалось посеять сомнение, я знаю что у меня с волосами все хорошо, а то, что ей не понравилось- я сама захотела так сделать)))Кстати, у меня какая-то быстрая гофра- минут 10 греется, потом - чпок-чпок- пробежалась по верхним прядям, минут 10 занимает)))
раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий

А не подскажете, что за гофр? Тоже хочу))

А то, что не получилось в вас посеять, получится в другой, менее уверенной даме. Это недоработка работника, не нашла нужных слов для вас, не поработала с возражениями.(сарказм)

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
У меня такая плойка, но она даёт мелкий бес))) есть волны покрупнее
Иллюстрация к комментарию
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества