Человек выпал из окна больницы⁠⁠

Все здравствуйте. Пишу пост на эмоциях и не ради рейтинга. Просто надо высказаться и, возможно, получить какой-то совет.
В это воскресенье нашему дедушке стало плохо и мы вызвали скорую. У деда пропала речь и отнелась правая сторона.
Скорая сказали отвезти в больницу. Привезли в нашу городскую больницу БСМП. После осмотра врача, решили положить в неврологическое отделение. Так как не было мест, положили в коридоре.
В понедельник дедуля пошёл на улучшение. Речь восстановилась, движение тоже. Сидел шутки шутил.
Сегодня, во вторник, поехала бабуля проведать его, но врач говорит нет больше вашего деда, выпал из окна отделения с шестого этажа ночью. Сказали, что нашли в 3 или 4 ночи.
И вот тут начинается основная суть. Мы говорим, где тело? Говорят, либо в морге при больнице, либо в городском морге.
Сходили в морг там нет, позвонили в городской морг, там тоже сказали нет. А время было уже 12 часов дня.
Начали ходить в округ больницы и увидели следователя под окном от куда дедуля выпал. Подошли к нему и спросили где тело. Говорит в больнице пока, посмотреть нельзя, как будет в морге так я вам позвоню. Нам это не понравилось, потому что мы так деда и не видели после падения. Пошли ходить дальше вокруг больницы и встретили машину судмедэкспертизы. Они тоже нам сказали, что надо забрать труп, но где он не знают. Далее судмедэкспертизе кто-то позвонил и они поехали, мы пошли за ними. Машина судмедэкспертизы подъехала опять под тоже окно и как оказалось, наш дедуля лежал все это время под деревом.
Так вот теперь главные вопросы.
Почему он пролежал на земле более 12 часов и его ни куда не увезли?
На кого жаловаться по факту халатности в больнице и как это сделать?
И я как понимаю можно ещё писать жалобу на работу следователя и судмедэкспертизы?
Всё произошло в Красноярске, БСМП.