150

Букинг, бронь и ботанический сад

Пообещал пост и у меня сразу 11 подписчиков. Я себя чувствую на утреннике в детском саду и мне сейчас стишок рассказывать. 

Привет всем!

Долгий и нудный пост про букинг и про подгорание. Кому не интересно читать все ,в конце информация которая может быть пригодится.

Захотелось на Новый год показать детям Москву, да и самому с женой развеяться, а так как это дело для меня достаточно затратное и хлопотное, решил подготовится заранее. Начал искать жилье с 02.01.20 по 06.01.20, что бы бюджетно, не далеко от центра и в приемлемом состоянии (согласен, дофига хотелок).

Захожу на букинг, устанавливаю фильтр по цене, дате, расстоянию от центра и о чудо, выходит отличный вариант. Апартаменты возле ботанического сада РАН за 4 ночи 11 300, без предоплаты, хорошие отзывы. Бронирую, пишу доп. информацию семья, не курим, не буяним. Связывается сотрудник, уточняет время заезда. Отвечаю что часов 10-11. Нет, заселение только после 14-00, ну и ладно, не страшно, по болтаемся. Приходит подтверждение брони номер, пин, все норм. Покупаются невозвратные билеты туда-обратно в единственном нашем лоукостере на 4-х за 61 т.р. Проходит пару недель в работе и мечтах о будущих каникулах. Получаю письмо от букинг:

– Не могли до Вас дозвонится, извещаем письмом что произошла ошибка, цена проживания не 11 300 за 4 ночи, 8 800 за одну, сорян бро.

Тут и начинается подгорание. Как так-то? Дороже в 2,5 раза, В 2,5 РАЗА.

Захожу на букинг, выставляю фильтр и опять выходят те же Апартаменты возле ботанического сада РАН почти по той же цене по которой бронировал. Не хера не понимаю.

Пишу в букинг, опять пишу в букинг, снова пишу в букинг - по херу, нет ответа.

Звоню в букинг. Кое как дозвонился, спрашиваю (близко к тексту):

- это только для меня, Отмороженного Сибиряка сегрегация и цена 8 тыр за ночь?

- нет говорят для всех

- ну так говорю бронь открыта на даты, которые мной уже забронированы и цена не изменилась

- одну минуту сейчас проверим. Да вы правы, очень странно, но вы не парьтесь в течении 24 часов мы с вами свяжемся и предложим аналогичные варианты, даже цену компенсируем если что.

В общем прошло уже больше 48 часов и что-то мне подсказывает что на меня забили.

Вторая часть марлезонского балета.

У меня же есть телефон Сотрудники этого объекта +7 991 388 59 29. Звоню.

Отвечает, обещает перезвонить через час ну и забивает на меня, как и все в этой истории.

Перезваниваю на следующий день, с 4 раза взял трубку (готовясь к этому разговору, я его даже записал). Если вкратце, разговор следующий(по сути):

- Как так то

- Та цена дешевая, надо другую- дорогую

- Цена то на сайте старая

- Новая

- Нет говорю, старая, могу скрин прислать

- Да и по херу, Моя цена че хочу то и делаю.

И бросил трубку. Потом небольшая переписка в Ватсап и затих.

Информация, которая может быть пригодится. Я так понял, парень выставляет апартаменты по минимальной цене, что позволяет его объявлению находится в топе, находит клиента и через какое-то время извещает о повышении цены, при этом не меняя цены на сайте. Отвалится клиент и хер с ним, другой найдется, которому обстоятельства не позволят переиграть место проживания. Возможно меняет цены уже стоя у дверей апартаментов. В общем, такой мелкий мошенник, вводящий людей в заблуждение, не попадитесь. Букингу информацию сообщили, букинг информацию проверил, букингу по хер, объявление продолжает быть в топе. Они обещали, что приключение найдут меня сами, они меня и нашли. Под другое они не подписывались.

Букинг, бронь и ботанический сад
11
Автор поста оценил этот комментарий

поидее букинг должен таких наказывать.

еще можно поискать на airbnb. знакомые хорошее жилье где-то на новом арбате снимали и довольно бюджетно по ценнику...

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий

я сильно не переживаю, время для разбега еще есть, воспользуюсь в том числе и вашим советом. Мне просто казалось что букинг должен как то реагировать на такие случаи ведь кто то может и попасть на неожиданные расходы.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Привет всем! Наверное в завершение темы и для объективности. Откликнулся букинг. Не через 24 часа как обещали, а через недельку. Опять не смогли дозвонится (мне кажется что то у них с телефонами). Апартаменты предложены хорошие( предыдущие мне понравились больше, но не будем докапыватся), ближе к центру, дороже на 5 тыров, стоимость обещали компенсировать по предъявлению чеков после проживания. Так что особых претензий к букингу нет, но так как я уже нашел другое место проживание то в предложенных апартах жить не буду.

2
Автор поста оценил этот комментарий

само обращение писал через сайт букинга и скрин не сделал, т.к. после нажатия кнопки отправить скринить уже было нечего, но на почту пришло подтверждение что обращение принято и есть записи разговоров с работником букинга и сдавальщиком ( как их выложить, честно говоря не знаю)

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Читаю и удивляюсь. Регулярно пользуюсь услугами букинг, реже агода и аирбиэнби. Проблем практически не было, а если и были, обращение в поддержку помогало. Один раз заехали в отель в Бангкоке, по отзывам отличный, по факту помойка. Обратились в Букинг, бронь отменили, деньги вернули, дали скидку на следующее бронирование. В другой раз забронировал апартаменты в Новосибирске, предварительно связался с владельцем, всё подтвердили. По прилёту владелец не отвечал, пришлось заселяться в отель, который был существенно дороже. На следущий день обратился в Букинг, компенсировали часть разницы в цене. Откровенного кидалова ни разу не было, возможно повезло.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Со стороны букинга откровенного кидалова нет но и движух то же нет. Может это связано с тем что я ничего особенно и не потерял. За бронь не платил, замок по приезду не поцеловал. Основная притензия в том что апарты продалжают сдаваться через Букинг и ценник стоит 3 т.р. , а по факту это не так. Ну и собственно мои слова может проверить каждый опытным путем.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Надо настойчивее быть с букингом. Я сколько историй про "букинг не помог" слышал, обычно они оканчивались тем, что выяснялось, что звонить особо не звонили и писать особо не писали, объяснить ничего не смогли и никаких доказательств не предоставили. В букинге обычно всё нормально работает, но им нужны подтверждения. Ну и человеческий фактор не надо сбрасывать, если с первого раза попался ленивый сотрудник, то надо перезвонить и попасть на более расторопного.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

три письма, один звонок. письма выложены в комментах, запись разговора есть, в разговоре работник букинга убедилась в проблеме, апартаменты продалжают сдаваться, убедится может любой. На сегодняшний день особого желания селится именно в эти апарты уже нет т.к. буду ждать подвоха и скорей всего дождусь . Хочется чтобы 4 дня поездки прошли на позитиве, а не в разборках. Цель поста предупредить, передать чужой опыт, что бы люди свой не поймали. ну и наказать плохого парня, не без этого.

0
Автор поста оценил этот комментарий

и да, некоторая неприязнь к сдающему у меня есть. тут уж, что есть то есть.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества