Брак или возврат?⁠⁠

Обычно озон спокойно оформляет возвраты, даже не выясняя причины.

Муж заказал набор посуды для души. Ехала она из Турции, приехала вся целая, красивая. Только вот беда, за 5 дней использования уже 2,тарелки с приличными сколами. Даже не заметили как.

Хочу это дело вернуть. Сумма за посуду для нас была очень большая, хотели радоваться., а теперь получается, что ненадолго.

Посмотрела, что товар в заказе ещё могу вернуть. Посоветуйте, пожалуйста, какую причину выбрать? Брак и отфоткать места скола? Или просто не подошёл товар? И есть ли шансы вернуть вообще?