Booking неприятно удивил
Ох ребятушки, не думал что доживу до такого, но пришлось из жары Питера, искать спасения в Мурманске и окрестностях. Природа, я вам скажу, там очень красивая! Но всё испортил сервис из заголовка. В череде обстоятельств, пришлось искать квартиру для ночёвки день в день. И вроде все как обычно, подтверждение, вас ждут... И деньги уже ваши списали с карты. Но, приехав ко времени и попытавшись связаться с объектом, мы потерпели фиаско((( в попытках дозвониться, потратили два часа и начали поиски другого варианта. Поскольку дело было к ночи, а остаться без крыши над головой, так себе затея. Естественно, в тот момент пытались отменить бронь. Но сейчас найти что-то в приложении, тот ещё квест. Как итог.
Было направлено сообщение в службу поддержки названного сервиса, на которое местный бот любезно нам сообщил о том, что обратная связь не заставит себя ждать в течение ближайших 24 часов. Прочитав данную фразу, а также держа в голове мысль о том, что сервис весьма известный, пользуются им почти все, и за границей в том числе, и проблем раньше не возникало, мы со спокойной совестью, почти остались ночевать на улице на лавке во дворе, греясь мыслью о том, что уж деньги за неудавшуюся бронь нам то точно вернут. Хоть за это мы могли быть спокойны.
Однако, пролетели 48 часов, тишина, грешили на периодами отсутствующий интернет и как таковую мобильную сеть в регионе, где путешествовали - повторная жалоба не заставила себя ждать. Пообщавшись в очередной раз с ботом, выждав ещё 24 часа, начали пробовать дозвониться. С андройда эту задачу выполнить не получилось уже на 1м шаге: автоответчик моментально попросил ввести номер брони и нажать клавишу "решетка", вводим данные и ничего не происходит. По итогу дозвонились с айфона, минут 20 ушло на бесконечные вводы данных и пинкодов, наконец нас связали с живым человеком и .... Женщина, плохо говорящая по-русски, нас заверила, что наши денежки зависли на букинге и никуда не пропали, вернуться обязательно, только и надо-то всего ничего - дозвониться до принимающей стороны, чтобы хозяйка подтвердила отмену брони и что не проживали мы в ее жилище. Естественно никто оттуда до объекта размещения дозвониться не смог, отделались фразой о том, что ушло туда гневное официальное письмо. И, мол, букинг с нами свяжется по итогам. Ясное дело, шли дни, ситуация не менялась. Дозвонившись по второму кругу с 4го раза, уже на достойном уровне русского языка оператор мужчина пояснил нам, что правила их сервиса просты - получить свои деньги обратно можно только в 2х случаях:
1. Дозвонившись до букинга в день ! Брони и сообщив им о проблеме
2. Если объект размещения возьмёт трубку и подтвердит, что она вас в квартиру не пускала.
У нас оба варианта были просто невозможны, поэтому мы идём ... И в течение 30 дней после нашего обращения денежки наши уходят с букинга хозяйке квартиры автоматом.
Что хочу сказать, тема классная, завела условная дама аккаунт, нафоткала квартирку, вроде и не сдает ее, а денежка от таких "удачливых" путников как мы, на карту капает. Букинг, что ты делаешь? Где элементарная необходимость подтверждать заселение пин кодом? Или это новый способ заработка людям такой подкинули ?! А стоит задуматься о пассивных доходах ))) @booking дайте уже ответ, прошло почти две недели.
Для тех, кто осилил текст, немного красот Мурманской области.
По ним, конечно, не сделаешь выводы о природе, но в моменте, наблюдая все красоты, я чувствовал, что живу) спасибо, тем кто дочитал.