Баллы Перекрестка⁠⁠

Прошу сильно не пинать.
Уже второй раз подряд в течение недели не могу списать баллы с карты Перекрестка при покупке в магазине. Кассиры говорят звонить в техподдержку. До техподдержки дозвониться не удалось в течение длительного времени, в приложении поддержка также игнорит.
Прошу помощи Пикабу, может кто сталкивался с такой ситуацией.
А если кто-то знает, что у них здесь есть представительство, то прошу призвать их к ответу.