Авито и 5post⁠⁠

На Пикабу уже был пост про работу авитодоставки посредством пятерочки, и автору помогли оперативно, может и мне порешают. Последняя надежда.
К сути. 11 августа отправила посылочку авитодоставкой. Покупатель "выбрал" 5post. Как потом выяснилось, выбора-то и не было, только одна пятёрочка в способах доставки. Отправила в тот же день. Через 4 дня, 15 августа, ещё один заказ - и снова пятёрочка. С тех пор обе посылки "покинули склад ТЦ Лобня" и всё. Срок доставки уже много раз переносился, поддержка "разбирается", но просто тянет время. Хотелось бы уже разрешения ситуации.
У покупателя, кстати, кроме моей ещё одна посылка застряла.