Алиэкспресс не подчиняется законом РФ
Купил через него себе 3D принтер курьерской доставкой. Он ехал со склада в Москве, приехал в мой город и больше не двигается уже c 30.04.2024 (15 дней с написания этого поста). Все попытки выяснить что с посылкой закончились ничем. Я не знаю что там с ней, может украли, потеряли, разбили и так далее, может курьер забухал. Так как это интернет покупка и не из за границы то точно на него действует закон "О защите прав потребителей":
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Я попытался отменить заказ через сайт, но там футболят, мол время то еще не прошло. Позвонил в техподдержку и отменил заказ. Там мне тоже не дали информации что с моей посылкой и почему она там так долго висит. Да блин я сам ее забрать бы смог с этого склада, но такой информации они дать не могут.
После того как я через телефон отменил заказ, я попытался вернуть деньги. Но сайт упорно не дает этого сделать, делает вид что я его не отменял. Обратился в техподдержку в ВК, там сказали, что надо отметить заказ как полученный и открыть спор, убеждали, что это нормально. Я так и сделал.
На мой вопрос, а почему они нарушают законы РФ, они еще сдвинули ответ на мое обращение на пару дней.
В итоге: Алиэкспресс, который пренадлежит майл с ру нарушает законы, не возвращает деньги за покупки (при чем не самые дешевые покупки) и всячески игнорирует покупателя. Когда он был "Китайским" таких проблем не было.
Я уверен, что если бы я не начал процесс возврата, принтер до меня так и не доехал бы в любом случае.
Если в ближайшие сроки не будут возвращены деньги за покупку буду писать досудебную претензию им в офис с пометкой о вручении.
UPD: Обещали доставить 02.05.2024, а оплатил его: 27.04.2024
