Али уже не торт, увы.⁠⁠

Али очень быстро превращается в днище. И это печально. Ну хоть живого негра вместо бота посадили.

P.S. если загуглить тему, то ситуация с блокировкой без объяснения причин со стороны Али - массовая.

P.P.S. англоинтернет по этому поводу почти глух.

------------------далее - длинночат---------------------

Владимир Г.21:00

Здравствуйте, меня зовут Владимир, чем я могу Вам помочь?

Владимир Г.21:00

Hello,I am a service consultant Владимир Г.

ru1280283487cjew21:00

Добрый день, вечер, ночь!

ru1280283487cjew21:01

Получил от вас письмо счастья с блокировкой за:

ru1280283487cjew21:01

1)Ложные сведения о качестве товара. 2) Ложные сведения о доставке товара. 3) Выдвигали требования к открытию спора, после того как ,продавец выплатил вам денежные средства. 4) Угрожали продавцу спором, чтобы получить скидку или дополнительные услуги и т.д.

Владимир Г.21:01

Добрый Вечер!

ru1280283487cjew21:01

А теперь - внимание вопрос: как это можно сделать, не открыв ни одного спора и отправив всего пару сообщений с вопросом от товаре?

Владимир Г.21:02

Продолжайте, пожалуйста.

ru1280283487cjew21:02

Хотелось бы услышать объяснения сего :)

ru1280283487cjew21:02

Ну перед тем, как я ваш сайт покину, ибо вы за последний год превратились в днище, к сожэалению.

Владимир Г.21:03

Скажите, пожалуйста, возможно у Вас ранее уже был аккаунт, который был заблокирован нашей службой безопасности?

Владимир Г.21:03

Скажите, пожалуйста, Вы получили мое сообщение?

ru1280283487cjew21:04

Да, аккаунт был, но там тоже не было подобных действий. И вы баните человека или аккаунт? :) И старый аккаунт был так же заблокирован без объяснения причин. Там споры открывались, но все были подкреплены доказательствами.

Владимир Г.21:05

Спасибо за уточнение.

ru1280283487cjew21:05

Может вы мне, как консультант, объясните сею политику компании? Ну мне так, чисто ради интереса :)

Владимир Г.21:05

Скажите, пожалуйста, правильно ли я Вас понимаю, что Вы получили ответ по заявке на реактивацию аккаунта?

ru1280283487cjew21:05

Аккаунт был на мыло k--------v@-----ru если вам это интересно

Владимир Г.21:06

Минуту, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.

ru1280283487cjew21:06

К сожалению, текст письма не позволяет об этом судить

Владимир Г.21:07

Мне потребуется еще немного времени, чтобы дать исчерпывающий ответ на Ваш вопрос, подождите, пожалуйста.

ru1280283487cjew21:10

Жду. Мне чисто ради интереса. Ну и, возможно, подписчикам рассказать. Ибо действия у вашей компании по отношению к русскоязычным пользователям - однотипные и статьи на тему неправомерной блокировки легко ищутся любым интернет-поисковиком. Ну, может быть, кроме китайских :)

Владимир Г.21:11

Благодарю Вас, что подождали.

Владимир Г.21:11

Скажите, пожалуйста, на какой адрес Вам поступило письмо с ответом по реактивации Вашего аккаунта?

ru1280283487cjew21:11

k-------------v@--------ru

Владимир Г.21:12

Минуту, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.

ru1280283487cjew21:13

Укажите мне пожалуйста, с сылкой на даты писем/споров, какие и когда конкретно правила Али я нарушил.

ru1280283487cjew21:14

Желательно - для обоих аккаунтов.

Владимир Г.21:14

Мне жаль, но в системе не представлена конкретная информация о причине удаления. Для таких аккаунтов формулировка блокировки общая - за нарушение правил защиты покупателя.

Владимир Г.21:14

Я Вам уже пояснил,что эти данные у нас не отображаются.

ru1280283487cjew21:14

Т.е. вы без объяснения причин занимаетесь самоуправством, т.е. блокируете человека ни за что, я вас правильно понял? :)

Владимир Г.21:15

Блокировкой аккаунта занимается служба безопасности , а не служба поддержки.

ru1280283487cjew21:15

Под "вы" понимается ваша компания, а не конкретно Вы :)

Владимир Г.21:16

Я со своей стороны нарушений у Вашего аккаунта не увидел. Именно поэтому целесообразно подать заявку на пересмотр данного факта блокировки.

ru1280283487cjew21:17

Мне, как пользвателю, честно говоря, всё равно, кто и чем занимается у вас в компании. Вы являетесь на данный момент представителем компании. И Вы не можете мне дать ответ, по какой конкретно причине ваша компания запретила мне доступ к сервисам. Я правильно понимаю? :)

ru1280283487cjew21:17

Я её уже подавал. Письмо на ломанном русском - это всё, что я получил в ответ.

Владимир Г.21:17

Мне жаль, но в системе не представлена конкретная информация о причине удаления. Для таких аккаунтов формулировка блокировки общая - за нарушение правил защиты покупателя.

Владимир Г.21:17

Такими причинами могут быть: - сообщение в споре о том, что товар не соответствует описанию, хотя это не так - сообщение в споре о неполученном товаре, хотя по отслеживанию товар доставлен - спор, открытый после того, как за заказ было получено возмещение - спор, открытый чтобы сообщить о другом заказе

Владимир Г.21:18

- угрозы спором продавцу, если он не предоставит скидки или дополнительные товары - угрозы отрицательным отзывом, если товар получен в надлежащем качестве - многочисленные споры, открытые без явной на то причины.

ru1280283487cjew21:18

"Мне жаль, но в системе не представлена конкретная информация о причине удаления. Для таких аккаунтов формулировка блокировки общая - за нарушение правил защиты покупателя."

Владимир Г.21:19

У меня представлена только данная информация.

ru1280283487cjew21:19

мне как пользователю - этот факт вообще неинтересен :) Вы, как представитель компании, не можете мне дать ответ на вопрос о действиях вашей компании в отношении меня, т.е. Вы некомпетентны. Я правильно понимаю? :)

Владимир Г.21:19

Конкретной причины блокировки я Вам подсказать не могу.

Владимир Г.21:20

Я Вам подсказал всю информацию, которая у меня имеется.

ru1280283487cjew21:20

Я открыто заявляю, что подобных действий в обоих моих аккаунтах не было. Но это бесполезно, ведь правда? :)

ru1280283487cjew21:21

Т.е. представитель компании некомпетентен в вопросах действия компании в отношении пользователей. Отлично :) Вы сделали мой день.

Владимир Г.21:22

В данном случае, я Вам могу подать заявку на снятие блокировки повтороно.

ru1280283487cjew21:23

Подавайте, но опыт говорит, что это бесполезно. P.S. мой Вам лично совет - бросайте эту работу. С таким отношением к клиентам через 3-5 лет лавочка подусохнет оснавательно :) Ну, если за голову не возмутся, конечно. Хотя, я в этом, честно говоря, сомневаюсь.

Владимир Г.21:24

Спасибо за уточнение.

Владимир Г.21:24

Сейчас я подам повторно заявку на снятие блокировки по Вашим двум аккаунтам.

ru1280283487cjew21:25

Ок

Владимир Г.21:25

Благодарю Вас, что подождали.

ru1280283487cjew21:26

В течение какого времени ждать ответ?

Владимир Г.21:26

Заявку на снятие блокировки по обоим аккаунтам я Вам зафиксировал. Вам поступит ответ от Службы Безопасности в течение 2 рабочих дней. Я искренне желаю, чтобы Ваш аккаунт разблокировали и сделаю все возможное для этого.

ru1280283487cjew21:27

Спасибо, хотя положительного ответа я и не жду (и крайне удивлюсь, если он будет). Вам лично - всех благ.

Владимир Г.21:28

Спасибо Вам за терпение и понимание в данной ситуации.