Альфабанк дважды кинул при начислении кэшбэк⁠⁠

Кэшбэк по мнению Альфабанк может облагаться НДФЛ 13%.

Суть в предпоследнем абзаце.

После небольшого конфликта с коллцентром Альфабанк решил сгладить ситуацию и выдать индивидуальную дебетовую карту, которая на юридическом языке «выдана в рамках индивидуального предложения, данное предложение не является публичной офертой».

У карты повышенный процент кэшбэк, но главное, что в коллцентре меня несколько раз убеждали, что ограничений на сумму кэшбэк нет. Именно поэтому в мае я совершил покупку на 420 тыс руб по данной карте, а не разделил с Тиньковым или другой кэшбэк картой.

Спустя месяц мне начислили 2610 руб.

В ответ на мою официальную претензию о недостаче банк ответил:

Во-первых, лимит 3000 руб.

Во-вторых, он облагается НДФЛ 13%.

Ходить в суд и доказывать, что меня дезинформировал коллцентр из-за нескольких тысяч рублей я не буду, а банк решил покрывать своих : «В ходе проведенного расследования банком были проверены ваши обращения в телефонный центр банка за год. Информация, изложенная вами в сути обращения не нашла своего подтверждения. Обращений, касательно лимитов выплаты, не зафиксировано. » Но я слишком молод для склероза.

Теперь о главном - почему кэшбэк облагается НДФЛ.

Ответ от банка: «Ваша карта выдана в рамках индивидуального предложения, данное предложение не является публичной офертой и регулируются Налоговым кодексом РФ гл. 23, ст. 217, пп 28 (не облагается налогом сумма дохода до 4000 рублей, далее для резидентов с суммы удерживается 13% ндфл, для не резидентов 30% ндфл). Банк самостоятельно предоставляет данные в налоговые органы и удерживает НДФЛ.»

Нужно сказать, что я получаю в этом же банке ежемесячный процент на остаток на счету, поэтому общая сумма более 4000 руб.

На мою просьбу предоставить официальные документы, где прописан лимит кэшбэк и инфо про НДФЛ банк сказал, что такой информации в открытом доступе нет.

Что я понял:

1) коллцентрам нельзя доверять. Только сообщения в электронном или бумажном виде.

2) лояльность к клиентам даже премиальных пакетов Альфабанк отсутствует

3) не ведитесь на «эксклюзивные» индивидуальные предложения. они имеют ещё более мутные условия, чем простые.