Альфа-Банк чудит⁠⁠

Сегодня произошла неприятная история с Альфой. Моя супруга хотела снять наличные в банкомате , в торговом центре, банк отклонил транзакцию. Тут же позвонил сотрудник, сказал, что подозрительная операция и её заблокировали. Задал уточняющие вопросы, на которые она ответила, сотрудник сказал, что не сомневается, что это действительно она, но есть сомнения, что снимаются деньги мошенникам и необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, пожелал хорошего вечера и положил трубку. Дело происходило в 19:46, отделения в нашем городе работают до 18:00. Карты Альфа заблокировал, вход в приложение заблокировал. В итоге, она стоит в торговом центре без наличных, с заблокированными картами и без возможности перекинуть средства себе же на другой банк. Звонит на горячую линию, объясняет ситуацию, оператор всё проверил и говорит, что ничем помочь не может, помочь могут только в отделении банка. На вопрос: "что мне сейчас делать, я даже не могу оплатить проезд в общественном транспорте, чтобы добраться до дома", посоветовал идти домой пешком. В итоге имеем: завтра вместо работы, мы поедем в отделение Альфа-Банка, потому что часы работы отделения, такие же как и у нас.
До этого момента мне очень нравился Альфа и, собственно, я супругу на него и "подсадил", но здесь, мне кажется, они пробили дно!