Ситилинк, который не соблюдает законы
Всем доброго времени суток. Пикабуняни. Мой первый пост и начинается он с негатива и отсутствием соблюдения прав потребителей. Я вообще не планировал публиковать, но тут прям не осталось выбора от наглости. Будет много букв - возможно. Морально готов к полосканию в отзывах) Этот пост не нацелен на рейтинг, цель донести информацию и предостеречь от необдуманных поступков с магазином Ситилинк. Мы не учимся на чужих ошибках, поэтому, если есть возможность, то поднимайте. И учитесь на моих. Ведь пока все работает это хорошо, а если нет, не обязательно мой случай, тут начинается цирк. Почитайте отзывы в сети, жалею что не читал, ведь Ваш любимый магазин может испортиться, поэтому нужно постоянно проверять перед покупкой. В интернете, на данный магазин, кстати очень много похожих историй на разные ресурсах, в том числе и этом, вот ещё одна. Получаю очередной опыт, не скажу что дешёвый, но то же опыт. Буду публиковать серию, как только будут проходить следующие этапы и держать в курсе. Кто-то бы из нас забил, но не я. Так как дело принципа и я за правду. В общем начнем, заказал жёсткий диск через сайт, с доставкой до ПВЗ ЯМ, так как близко с домом, и раз есть такая возможность, то для меня этот магазин и ПВЗ одно, и кто там виноват мне нет сейчас разницы, учитывая их коллаборации. Номер заказа V044081041 - Жесткий диск Seagate Skyhawk ST4000VX016, 4ТБ за аж 9400 рубликов. Оформил заказ, причем оформил на диск, потом еще оформил на монитор, хорошо хоть с ним пока нет вопросов. В общем, ни чего не предвещало беды, пришел день Х. Поступила СМС о том, что заказ приехал и готов к получению. Пошел забирать, сейчас многие могут написать, что надо было сразу отказаться от диска, а вот почему: Потому - что он пришел в антистатическом пакете, вроде все как полагается, но обернутым не в пупырку и упакованным в коробку, а в пищевую пленку. Сотрудники Ситилинка решили сэкономить, но мне то нужно было устройство, ждал 10 дней и проверить на месте нет возможности, сотрудница ЯМ, отметила, если вскрыть антисептический пакет, то сдавать так и так в магазине. Пакет на фото, кстати уже не родной, сфоткал для понимания (забрал после отказа магазина в возврате уже с каким-то жёванным), в котором ну не особо разглядеть потёртости, тем более ещё был обмотан той самой пищевой плёнкой, чтоб в руках курьера не скользил, но не помогло.
Как рассмотреть потёртости на корпусе
Я решил забрать, так как если не работает, то сдам. Ну по крайней мере, другие магазины принимали без проблем и мне не составляло труда обменять или получить деньги обратно. В общем, радовался не долго, при первом включении понял, точнее услышал стук, хруст или шум или треск головок, естественно ОС его не обнаружила. В общем было громко, есть видео со звуком. Что делать? Позвонил на линию ТП, они говорят бери паспорт и идет сдавай. Вроде, как можно сдать товар не позднее 7 дней и он вообще не является сложным механическим устройством. Пришел на пункт уже магазина, сидит за стойкой дядька в очках и с умным видом, мол щас посмотрю и отправим в гарантийный отдел, но вы типа не радуйтесь, не факт что примут. Установка такая, видно. Осмотрел и нашел с угла слезшую краску, я при беглом осмотре не увидел сразу, ну и в металлическом пакете, как разглядеть. В общем пришел отказ. Написал претензию сославшись на статью 18 о ЗПП - ответ отказ. Написал досудебную, но прислали тот же ответ, текст один в один, ну Вы поняли, отказ. При всём нарушая Закон № 2300-I «О защите прав потребителей», привел ниже не все, но возможные дефекты, которые являются основаниями для претензии и возврату денег:
Неправильное хранение товара. Не обеспечение продавцом, изготовителем необходимых условий для надлежащего хранения товара. Например, хранение технически сложного товара во влажном помещении.
Небрежная транспортировка товара. Например, при перевозке холодильника его не закрепили должным образом, вследствие чего на его поверхности образовались царапины, вмятины или был поврежден его механизм.
Вредоносные действия третьих лиц. Такими лицами могут быть как работники продавца, так и посторонние лица. Основное условие, при котором дефект будет гарантийным, — это совершение таких действий до покупки товара потребителем. Вредоносные последствия могут наступить сразу, а могут в дальнейшем привести к неисправности.
Теперь магазин утверждает, что товар переданный мне был исправленный и все вышеуказанное наступило после передачи. Как магазин может такое утверждать, если он мне и передал по-сути через ПВЗ битый, не факт, что и если бы забрав в магазине, не было бы того же.
Так я скажу, что со своей стороны знаю, как транспортировать и перевозить, по крайней мере, тот промежуток времени от ПВЗ до дома и обратно в магазин, он точно не успел упасть.
Вот как я осмотрел дома после вскрытия, вроде бы все хорошо. Только стук при включении показал неисправности.
А вот и фото скола, которым тыкал приёмщик, и советовал искать хорошего адвоката, при том, что это их косяк и тебе надо доказать, что не верблюд 🐫.
Сложно разглядеть не вскрывая упаковку, так как такое сливается с общим силуэтом металлического отлива пакета
Спасибо, кто дочитал до сюда. Надеюсь, что даже, если предостерёг или отговорил связываться с данным магазином одного, двух или более. Или привлек внимание определенных уполномоченных органов к проблеме с ЗПП в Ситилинк, уже небольшой прогресс. Да, в Роспотребнадзор так же написал. Позже опубликую их ответ, как поступит. Негативные и отзывы с низким рейтингом товара на сайте ситика не публикуют, есть скрин что писал и оставлял. Можно лучше видео думаю приложить, как оставляю, но в публикации не появилось. В ближайшее время будем с юристом готовить исковое заявление, может там найдем правду.
А вообще думаю, почитав про данный ритейл, у них проблемы с деньгами, выручка чуть просела, жадные сильно, установка такая, пихать всякое непотребное и не в коем не возвращать. У них свои ЗПП.
