Тоже ушел от МТС этой весной. Был у меня тариф архивный типа безлимита за 460 рублей в месяц. Обратил внимание, что пакет СМС почти не трачу, ну и минуты тоже процентов на 20 всего использую. Решил через личный кабинет воспользоваться фишкой "НЕТАРИФ", где ставишь, сколько надо смс/минут/гигов и получаешь цену за месяц. Итог - вышло 413 рублей, оформляю заявку на перевод и радостно думаю об экономии. Через месяц приходит смс о необходимости пополнить счет на 490 рублей и тут я уже офигеваю.

Добавлю, что карта была оформлена почти 20 лет назад на мою маму, но и в личном кабинете и по телефону, когда МТС-банк/интернет звонил, меня звали по моим ФИО. Собственно, когда я стал писать в поддержку с вопросом, а какого собственно хрена, где мой тариф за 413 рубасов (минимум смс/минут и 10 гиг интернета) и что за тариф Х за 490, мне ответили "Александр, рекомендуем владельца договора обратиться к нам лично". Вопрос, почему я могу менять тарифы и подключать интернет в квартире/работать с банком, но как только требуется поддержка, то нужен хозяин симки был проигнорирован.  Ну ок, пришлось ехать в офис и делать переоформление.

Как только симка стала моей, снова запросил инфу, что за нафиг с тарифами. Ответили, что никакой заявки на НЕТАРИФ я не оставлял, а радостно подключил Тариф Х, в котором услуг столько же, сколько у меня было на моем архивном, да только дороже на 30 рублей. Собственно, в тот же день оформил переход на другого оператора, а МТС с барского плеча отправил мне СМС, что если я готов остаться с МТС на супервыгодных условиях, то должен отправить цифру 1 на короткий номер, чтобы они мне перезвонили. Им даже лень было заставить робота мне позвонить, чтобы предложить эти самые выгодные условия.

Сейчас плачу в среднем 280 рублей в месяц и почти доволен - иногда скорость интернета улетает в 0, однажды сильно подвело тем, что надо было деньги с счета на карту скинуть для крупной покупки, а сеть поймать никак не мог.