История ухода с МТС или как сорвать ещё немного бабла с клиента⁠⁠

Истрия знакома многим местным пользователям: компания МТС задолбала своими бюрократическими замашками.

На каждый чих им нужно заявление, желательно в "живом" виде и прямо в офис и без разницы, что у тебя с ними подключен электронный документооборот (ЭДО), подключен Виртуальный помощник (три номера были оформлены на ИП), только святая бумажка с печатями и паспорт!

В итоге было принято решение уйти на Мегафон и тут начались сказочные истории:

1. Как только МТС получил уведомление о переходе в другую компанию, то сразу куча разных плюшек для того, чтобы я решил остаться. Сразу же были готовы решить все мои вопросы без всякой писанины.

2. Немного меня помучив, МТС смирился и сделал мне прощальный подарок в виде услуги "Выбор красивого номера....." (см. скрин)

Мне стало любопытно, что же это такая за услуга появилась?

Погуглил и узнал, что была у них такая акция - покупаешь "красивый" номер, в течение года сидишь на тарифе (не помню точно какой) и не платишь за "красивый" номер, НО...... если решишь уйти с тарифа за этот год, то платишь неустойку в размере 1 500р.

Я был очень удивлен этому факту за 3 номера заплатить 4 500! Чего-то многовато, да и не участвовал я не в каких акциях.

Звоню в поддержку:

- Девушка, что за услуга появилась?

- А вот Вы участвовали в акции и вы уходите и Вы должны нам.....

- Девушка, какие акции? У меня один номер уже 8 лет (сначала на ЮЛ, потом ФЛ и ИП), другие по 15 лет (с ФЛ на ИП перевел).

- Ой, я не знаю, да и срок акции выдержан. Давайте напишем заявку по этому поводу

Как итог: написал еще одну претензию по этому поводу в поддержку - был риск, что МТС спишет 4 500, счет уйдет в минус и откажут в переходе. Услугу отменили, номер перевели и в тот же день подал "бумажное" заявление, как МТС любит, на возврат остатка денежных средств на р/с (деньги дня через 4 вернули).

Вот такая эпопея с МТС, следите за своими услугами - любой может вам подключить услугу.

З.Ы. Мегафон тоже пытается незаметно рублики списывать, но бдю личный кабинет и отрубаю всё платное.