У меня была похожая история, но с МТС. Если в кратце, то сломался телефон в ноль и срочно нужен был новый - без связи никак. Но уж если новый покупать, то не абы какой, а денег в кармане немного. Заказала через интернет, поехала в салон оформлять кредит, времени при этом у меня было ну очень мало, я рассчитывала максимум на полчаса.

Парень в салоне аж засветился от счастья и давай предлагать мне разные блага МТСа в виде сим-карт, страховок, чехлов, стекол и т.д. Я от всего отказывалась. В какой-то момент, оформляя документы, он радостно мне заявил, что новые прекрасные AirPods2 полагаются мне за какую-то ничтожную цену, если я доберу ещё буквально чуть-чуть, докупив пару аксессуаров. Я отказываюсь и в который раз подгоняю, мол, оформляй быстрее, мне бежать надо. Сидел, пыхтел, предлагал что-то ещё - я в отказ, мне начинают уже звонить из места, в которое я спешу, я начинаю звереть и ругаться. Вдруг глаза его загорелись, весь счастливый он сообщил мне, что пробил мне эти эйрподсы абсолютно бесплатно. На мои заверения, что я в гробу их видала, и что я с ними буду делать, он предлагал продать на Авито и т.д. и т.п., они ж бесплатные - надо брать. Мой мозг уже застилала ярость, потому что из расчетных получаса я потратила уже в 2,5 раза больше. В итоге он всё оформил, всучил мне телефон, наушники и пачку бумаги. Я с этим всем убежала, а дома оказалось, что в теле кредита, помимо телефона за 40к, заложены упомянутые выше БЕСПЛАТНЫЕ наушники за 12к, плюс две сим-карты, плюс страховка-от-хрен-знает-чего за не помню уже сколько, от которой я активно отказывалась, плюс кредитная карта (не для погашения, отдельная) - благо, не активированная. Суммарно получилось около 60к +/-.

Я не пошла к юристу. Честно говоря, я с таким свинством в первый раз столкнулась и не знала что делать. По наставлению коллеги я написала претензию, не забыв там указать, что у них в салоне камера с записью звука висит прямо над стойкой продавца, - одну отправила через форму на сайте, ещё две распечатала и отнесла в тот самый салон, как принято, получив от них на моем экземпляре расписку, что они претензию получили и зарегистрировали. Страховку я просто отменила как положено в 14-дневный срок.

В ответ на претензию в тот же вечер мне звонила менеджер, а потом и продавец из салона с просьбой претензию забрать, говорил, что ему не нужны проблемы и т.д. Меня тут закидают, наверное, тапками, но у меня не было никакого желания разбираться с этим в суде, подавать иск и т.д. (хотя надо было, конечно). Договорились так, что все лишнее продавец оплатил мне из своего кармана, деньги сразу закинула на кредит.

Потом мне ещё был небольшой привет от этой истории, когда через несколько месяцев пришла задолженность по сим-карте, никак не относящейся ко мне. Но там все просто: в ближайшем салоне написала заявление, что не моя карта, и на следующий день они пробили, что к моему устройству карта не имеет отношения, заблочили ее, сняли с меня долг и связь с этой картой.

Так сказать, с почином меня. Истории почти два года, но теперь я по три раза проверяю все документы. И вы будьте бдительны.

Я многое повидал в жизни. На моих глазах из Великого Ничто родилась Вселенная. Я видел, как зажигаются новые звезды. Да что там! Я сам, лично, своими собственными руками зажигал звезды! Меня настолько сложно удивить, что я удивляюсь уже тогда, когда чему-то удивляюсь.

И эта история - как раз из тех. Если бы своими глазами не видел квитанцию - хрен бы поверил. Настолько эпична эта история! Когда я слушал клиента - попискивал от вожделения! История настолько эпична, что перед тем, как ее выслушать, необходимо хорошенько подготовиться, потому я расскажу ее не сегодня, а в следующий раз.

Шучу, конечно. Расскажу ее сегодня.

Зашел гражданин в салон сотовой связи, положить деньги на телефон. Не знаю уж, как он клал деньги в телефон - через терминал, или через кассу, этот момент не уточнял, да это и не так важно. Важно то, что менеджер салона заявила:

- Ба! Да у вас выигрышный номер чека! Вам полагаются наушники! Давайте паспорт, будем оформлять!

С собой паспорта у мужика не оказалось, но... бесплатно! Наушники! Надо брать!

Сбегал домой, вернулся уже с паспортом. Менеджер еще раз проверила...

- Ой, извините. Напутала я. У вас не бесплатные наушники, а телефон с большой скидкой, всего за 18 000 рублей!

Мужик призадумался. Если с большой скидкой всего 18 000 рублей - то, наверно, крутой телефон! Надо брать! Только возникла другая проблема - рублей в кармане на телефон не хватало.

- Не проблема, - успокоила менеджер. - Сейчас оформим в кредит!

И через какое-то время вышел из салона с кучей документов, но, зато, с телефоном, с чехлом, наушниками и т.д.

Дома внимательнее посмотрел бумаги... и тут выяснилось, что стоимость самого телефона, грубо говоря, 2500 рублей. Здесь отмечу ради справедливости, что, погуглив, я выяснил, что такой телефон стоит 10-15 тысяч рублей, видимо, акция какая-то была.

А все остальное - какие-то непонятные VIP-пакеты настроек и куча другого непонятного, что в руках-то не держал. Всего на сумму почти 40 000 рублей. Зато в кредит и без переплаты!

Тут у мужика появились смутные подозрения, что его развели, и отправился обратно в салон сотовой связи, чтобы расторгнуть сделку. Где ему сказали, что раз телефон исправен - ничем помочь не могут.

Тогда гражданин понял, что ему нужна помощь. Юридическая помощь. Пошел в одну контору, где ему сказали:

- Дело выигрышное, 100%, только гони бабло!

Такие обещания вызвали у него сомнения и мужик пошел в другую контору, где обещания были поскромнее, шансы оценили 50/50. Но тоже что-то не устроило.

И только после этого он пришел ко мне. Сам гражданин долго сопротивлялся, видимо, после двух предыдущих компаний у него сложилось ощущение, что все юристы - кидалы. Я же, услышав рассказ по телефону, не верил, что такое возможно. Поверил, лишь увидев документы.

Как тут доказать, что услуги навязаны, сделка совершена при введении в заблуждение - ума не приложу. Судебные перспективы, мягко говоря, не очень.

Кстати, если кто-то думает, что этим промышляет какой-нибудь полуподвальный салон сотовой связи - отнюдь! Это ПАО "Вымпелком" - всем известный "Билайн"!

Интересно, это у них установка из Центра, или личная инициатива продаванца?

И, кстати, работа над сборником "Байки из жизни: Юридические истории 2" продолжается!