Здравствуйте, подскажите пожалуйста, помогла ли вам в итоге поддержка , у меня похожая ситуация , только типо с номером ошиблась , но прикол в том , что номер который я якобы ввела неверно на половину замазан звёздочками, как-то странно и попахивает мошенничеством, типо скрывать номер получателя от отправителя.... Попахивает мошенничеством от Вайлдберриз.

П. С и да , в данном чате в вк, перенаправили обратно в чат поддержки, где уже полторы недели помочь не могут . Согласна с автором, что не стоит иметь дело с WB TRAK!

Ситуация: поехали с детьми в другой город на летние каникулы, а непосредственно в момент выхода из дома забыли их гаджеты. Ну и мне сдуру не пришло в голову ничего лучше, чем попросить мужа отправить их нам посылкой через вб. Вроде и пункты выдачи в удобном месте, и заказы постоянно делаю. Казалось бы, что может пойти не так. Так вот.

Я с радостью жду прибытия посылки, дети уже весь мозг выели, когда придёт. Едут знакомые получить: а вот нифига, нет вашей посылки, ни даже ячейки нет. В профиле ясно написано: посылка ждёт вас в пункте выдачи. Перепробовали все варианты, ну разумеется пишу в поддержку в своём профиле.

Мне отвечает бот, что операторы все заняты

В итоге ответил бот ещё раз, когда бы вы думали?

Я за всё это время перелопатила интернет, написала в чат вб анонимно, где на удивление мне почти сразу ответили. Ну как, ответили:

Получается выяснить я смогла только через затерянный где-то в Дзене адрес электронной почты, и то спасибо, что там отозвались, потому что он для юрлиц что ли. Оказывается, оператор пункта выдачи, где принимали посылку, написала номер телефона получателя (мой номер) с ошибкой в одну цифру. И всё. Получить посылку теперь невозможно. Нужно ждать 2 недели пока она отлежится в пункте выдачи, оплачивать обратную доставку, и получать посылку там, где ее отправили.

+ Вишенка на торте: сегодня написала в поддержку в чате своего профиля снова по поводу этой ситуации, ну и разумеется для меня все операторы снова заняты. Браво, WB!