A984II - боты не переключают на операторов

ТП яндекса - подержите мое пиво.

Недели три назад открыл тикет по яндекс почте, до сих пор нет не то, что ответа, даже уведомления о принятии тикета.

Кстати, может здесь кто знает. В веб-интерфейсе яндыкс почты перестало выскакивать классическое контекстное меню по ПКМ. Вместо него какая-то херота от самого яндекса. То есть, я теперь не могу выделить текст в письме, нажать ПКМ и выбрать Копировать или Искать в %поисковике%. Вместо классического меню ПКМ выскакивает яндексовское меню управления письмами - ответить, переслать, удалить и т.п. Бесит ужасно

В разнообразных компаниях часто используют ботов. Но, когда у меня бывает необходимость в техподдержке, алгоритмы часто неспособны дать ответ на мой вопрос. Причём, по запросу "оператор" всё чаще не происходит ничего. Бот не переводит тебя на оператора. И проблема не решается вовсе, либо решается тратой большого количества времени.

Поделитесь, в каких компаниях вы сталкивались с отсутствием оператора техподдержки?