Обновление: оставил жалобу через специалиста, выхожу из банка - сразу в приложение сообщения, что обращение 251017-7001-135384 открыто и сразу (!) закрыто (!!) мной самим (!!!). Возвращаюсь в банк, показываю телефон, а специалист мне монитор, где статус другой. Переподал ещё раз жалобу как обращение 251017-7001-1537⁸69

Москва, Сбербанк на улице Академика Королева: отстояв очередь к специалисту по наличным говорю, что хочу сдать наличные монеты, получаю вопрос - больше ли трёх тысяч - отвечаю утвердительно - и меня направляют в очередь в кассу. Высиживаю очередь в кассу - и лишь там специалист говорит, что раз больше трёх тысяч, то это с комиссией, а без неё - только в избранных отделениях.

Прошу жалобную книгу, а мне и говорят - их нет, берите талон и стойте в очереди!