Банк в одностороннем порядке отменяет услугу по техническим причинам и требует повторной оплаты за уже оплаченный период. Чтобы пользоваться услугой снова ее нужно снова оплатить.
Смысл прост: в мае подключил подписку pro на год, которая даёт +1 категорию кэшбека, повышенный процент на вкладе и ещё по мелочи. Стоимость на год - 1990 рублей. Т-Банк отменил эту подписку и не хочет возвращать деньги. Следите за руками...
В сентябре мне понадобились бизнес залы в аэропорте - решил оплатить подписку премиум на месяц-два, попробовать. С декабря я ее отменил (рассмотрел бы их премиальную программу, будь там такси, как у конкурентов).
Собственно, подписка премиум закончилась, но вот незадача: подписка pro также исчезла. А она оплачена и должна действовать до мая 2025 года - около полугода.
Ответ поддержки в стиле "не баг, а фича" меня конечно удивил, но разбираться с банком, чтобы забрать СВОИ деньги, не хочу, так как ещё пару месяцев назад принял решение переехать от Т-банка. Этот случай показал мне, что мое решение верно.
Да и веселее на Пикабу устроить shit storm.
С 2017 года с Тинькофф банком. Наверное, основная причина, по которой я был их клиентом так долго - лояльная и оперативная поддержка клиентов. Помню, как мне по моей просьбе возвращали комиссию за снятие наличных в банкомате другого банка, потому что в договоре я не заметил этот пункт (из одностраничной ПДФки с описанием тарифа напрямую не следовало, что будет взиматься комиссия). Но сейчас, видимо, все изменилось. Жаль, но похоже произошел не просто ребрендинг, а сейчас это уже полностью другой банк.
