Я часто маркетплейсами всяким пользуюсь, недавно затеял ремонт, заодно стиралку обновить, привезли мне её запакованную, доставщик при этом сказал что он не обязан стиралки таскать, почему это он мне сказал, а не своему начальству я хз, не стал стиралку сразу устанавливать, оставил в коридоре, и открыл люк чтобы проветривалась, спустя месяц настало время устанавливать стиралку на свое законное место, закрываю дверцу, а она обратно выскакивает, я подумал может я дурак и что то не так делаю, попробовал еще пару раз, почитал инструкцию, посмотрел в инете, включил стиралку в розетку, в начале стирки замок блокируется и дверь не открывается, без стирки просто не держит замок, ну брак видимо какойто, на дверь точно ни кто физического воздействия не делал, я один живу, такое бы запомнил) Ну обратился в чат тех поддержки, через пол дня ответили что я должен самостоятельно обратиться в фирму производитель, ну лесом послали по русски, я напомнил что в зозпп покупателю на выбор дается к кому обращаться, мне удобнее через маркетплейс, и непосредственно продавца, ладно, спросили все данные, мол со мной свяжутся, позвонил сервис менеджер и начинает опять задвигать что я должен самостоятельно обратиться в АСЦ, я говорю хорошо скиньте мне на почту ответ в письменном виде что вы отказываетесь от ремонта, сказал что не будет этого делать, я спросил его фио и на этом мы распрощались, снова написал в чат, пришел ответ: Получила ответ от производителя: Ремонт и обслуживание техники осуществляется только через заявку потребителя на горячую линию и т.д, и все ответы с перерывами в несколько часов, то я не могу ежеминутно проверять пришел ли ответ, то мне по нескольку часов не отвечают, завтра позвоню в беко, заодно жалобу в роспотребнадзор на маркетплейс, хочу услышать официальный ответ к кому покупатель должен обращаться за сервисным ремонтом, в общем наэкономил нормально. А еще сегодня привезли заказ с обувью от того же маркетплейса, в ушатанной коробке, уже кто то мерил, и не моего размера как в заказе, благо есть функция примерка, вернул обратно курьеру, неделю ехали мои подкрадули, надо снова заказывать, деньги еще не вернули, и хз когда вернут, но тут главное экономность, промокод правда тоже сгорел при возврате товара) Но с другой стороны успешных заказов у меня в разы больше, тут уж как повезет.