О о о, у меня есть что сказать за это дело! Мы так в Эльдорадо покупали телек. Нашли в ДНС, но нам его не продали, долго мяли яйца, выдумывали всякую чухню и предлагали разные варианты, но конкретно этот отказывались, мы плюнули ушли. Нашли в Эльдорадо такой же по такой же цене. Ок, заказали, а раз уже выехали в город решили самовывозом. Габариты упаковки норм, в такси влезают, домой довезти реально. Магазин находится в крупном ТЦ, добрались туда, зашли, всё заказ оплатили всё ок. И тут начинается феерия. Мне дают некую бумагу вместе с чеком, и на белых бровях спрашивают - какой у вас номер?

Мы с женой: 0_о о_0??? Номер чего?

Девочка на кассе: ну, машины номер.

Я: О_О какой машины!???

Короче говоря. У них там магазин, но вроде как и не магазин, а склад. То есть ты можешь прийти, купить, и либо тебе заказ в доставку оформят, либо ты сам со склада его забираешь. А склад с другого конца ТЦ, в диких ебенях, чтобы до него добраться пешком нужно сражаться с бомжами, стаями бешеных псин, пробраться мимо охранников и выполнить квест по поиску нужного ангара выгрузки. Ояебал такие приключения, говорю а какого ж лешего о таком маленьком нюансе нигде вообще ничего нет? Ну у нас формат магазина такой мы всё не можем в помещении выставить. Тлять! И такси в эти ебеня тоже не горят желанием кататься, пришлось телек на горбу тащить до парковки а уже оттуда такси вызывать. Можно было бы вызвать такси ко входу и поехать к ангару, но там мы ждали сука пол часа, а пол часа ожидания такси вышло бы в нормальную копейку. А бумагу на кассе давали - пропуск в эти самые ебеня...

Решил я недавно в подарок отцу электровелосипед купить определенной марки. Быстрый поиск в инете показал что такой есть в "Эльдорадо" в наличии и по приятной цене, вот только незадача - находится он в отдаленном ТЦ. Ок, не горит - сделал заказ с получением в ТЦ поближе со сроком доставки туда 3 дня и условием - только онлайн оплата. Оплатил. Через 3 дня мне звонит менеджер и говорит, мол "мы ваш заказ не привезем, т. к. данного товара нет в наличии! Отмените ваш заказ!" Отменять не стал. Зашел на сайт - велики в наличии. Дай, думаю повторю заказ но уже с самовывозом из отдаленного ТЦ - и бац, все ок - "Заказ оформлен и готов к выдаче через 15 мин." Повторный звонок на горячую линию - Диктую номер первого заказа - да, товара нет в наличии, отмените заказ! Диктую номер 2 го заказа - Да, товар в наличии - приезжайте получите! Я впал в ступор - как же так - товар в наличии а привезти его они его не могут ссылаясь на его отсутствие? Приехал в магазин - велик в наличии, упакованный, не витринный. Говорю ок, вот бумажка что я его оплатил, оформляйте и я поехал. Нет, говорят, вы оплатили заказ который мы на отмену поставили, делайте отказ, ждите от 3 до 7 дней возврата и приходите оплачивайте его заново, отредактировать заказ мы не можем! Спрашиваю продавца почему отменили и сказали что он не в наличии? Ответ убил - "служба доставки его не захотела перевозить в другой тц, т.к. у него коробка открыта была, вдруг бы вы отказались от него, если что не нравится - на горячую линию звоните, я не решаю ничего". В общем, долгая ругань со специалистом горячей линии результата не дала, на закон о защите прав потребителей им начхать, так и пришлось делать отмену заказа и ехать домой ждать возврата уплаченных средств. Я так и не понял что за абсурд Эльдорадо развели на ровном месте?! Для себя я сделал вывод, что больше с этой конторой дел иметь не буду - потеря времени и нервов!

Детский мир и Яндекс доставка.

Заказали ребенку комплект майка, кофта, штаны. Всё на сайте пишут в наличии, доставка сегодня.
Штаны они не находят и пишут смс: заказ будет доставлен частично.

В результате звоню на горячую линию и говорю, что без штанов мне костюм не нужен ,отменяйте! И детский мир такой в ответ говорит ОК.
Через час приходит уведомление: курьер в пути вот отслеживайте. Ещё звонок Я им говорю, вы зачем отправили, то что мы отменили? А они типа мы не можем отменить. Курьер придет и ему скажи, что вам не надо и он вернёт нам обратно.

Звоню курьеру и объясняю, что можете не нести, оно отмено! Но курьер оказался упорот и все равно пришел. Говорит нате вам пакет и скажите код для получения. Отвечаю, что не скажу я вам код, так как мне этот квест с поиском отдельно потом штанов не нужен. Курьер стоит уговаривает меня на код. Ещё один звонок на горячую линию с громкой связью, оператор говорит отдайте обратно курьеру, он это сдышит. Курьер звонит своему манагеру, что же мне делать то. Манагер ему объясняет, что у тебя есть кнопка отмена и причина. Курьер пытается указать причину "отказ клиента". Я ему, вон у тебя кнопка "не хватает" и он нажимает эту кнопку.

Звонок манагера Яндекса мне, а что у вас там не хватает. Объясняю манагеру, что косяк не курьера, а магазина. Курьер ничего не своровал. В результате мой заказ наконец-то обратно поехал в магазин.

Странные сотрудники детского мира, упоротый курьер, минут 30 моего времени на звонки в горячую линию.

В детском мире постоянная беда с наличием в магазине. Наличие на сайте показано несколько, в магазине найти не могут.