Ответ на пост «DNS, я не понял, что это было»5
Решил я недавно в подарок отцу электровелосипед купить определенной марки. Быстрый поиск в инете показал что такой есть в "Эльдорадо" в наличии и по приятной цене, вот только незадача - находится он в отдаленном ТЦ. Ок, не горит - сделал заказ с получением в ТЦ поближе со сроком доставки туда 3 дня и условием - только онлайн оплата. Оплатил. Через 3 дня мне звонит менеджер и говорит, мол "мы ваш заказ не привезем, т. к. данного товара нет в наличии! Отмените ваш заказ!" Отменять не стал. Зашел на сайт - велики в наличии. Дай, думаю повторю заказ но уже с самовывозом из отдаленного ТЦ - и бац, все ок - "Заказ оформлен и готов к выдаче через 15 мин." Повторный звонок на горячую линию - Диктую номер первого заказа - да, товара нет в наличии, отмените заказ! Диктую номер 2 го заказа - Да, товар в наличии - приезжайте получите! Я впал в ступор - как же так - товар в наличии а привезти его они его не могут ссылаясь на его отсутствие? Приехал в магазин - велик в наличии, упакованный, не витринный. Говорю ок, вот бумажка что я его оплатил, оформляйте и я поехал. Нет, говорят, вы оплатили заказ который мы на отмену поставили, делайте отказ, ждите от 3 до 7 дней возврата и приходите оплачивайте его заново, отредактировать заказ мы не можем! Спрашиваю продавца почему отменили и сказали что он не в наличии? Ответ убил - "служба доставки его не захотела перевозить в другой тц, т.к. у него коробка открыта была, вдруг бы вы отказались от него, если что не нравится - на горячую линию звоните, я не решаю ничего". В общем, долгая ругань со специалистом горячей линии результата не дала, на закон о защите прав потребителей им начхать, так и пришлось делать отмену заказа и ехать домой ждать возврата уплаченных средств. Я так и не понял что за абсурд Эльдорадо развели на ровном месте?! Для себя я сделал вывод, что больше с этой конторой дел иметь не буду - потеря времени и нервов!
