Покупка в США через посредника: Кража на пути к складу
Когда впервые надумал написать свой первый пост, решил что напишу про Индию, город Мангалор в котором мне когда то пришлось отдыхать(нет), работать.
Мой рассказ мог начинаться бы вот так
но не в этот раз.
Решил начать с другого, а именно покупок в США через посредника. Поделиться опытом, так сказать, наверное. Начну сегодня с такой вещи как кража на территории США. Не думал что с этим столкнусь, но вот проблема всплыла впервые за несколько лет.
Большинство думает что PayPal это офигеть какая защита покупателя, а на самом деле нет, иногда стоит опасаться.
В общем решил привезти очередной МакБук, выбор пал на 2017 в базе за ~$960. Заказал на адрес посредника, все как обычно, но дождавшись заказа, его обработки, я увидел вот это
На МакБук как то не похоже..
Моя первая реакция была примерно вот такая
Итак, что делать первым делом?
- Написать продавцу. Если отправление было застраховано, то возможно здесь будет все проще, если конечно продавец нормальный и это не он сам положил данные вещи.(о выборе продавца как нибудь в другой раз)
Если товар не застрахован, как и в моем случае, продавец начинает докапываться до твоего рейтинга, обвинять тебя, упрямиться итп.
Очень важный момент - главное не затягивать с открытием и проверкой посылки.
Идем создаем спор на PayPal. По необходимости общаемся там с продавцом, если он ранее не отвечал. Если не приходите к согласию или продавец молчит - обостряйте, пишите полностью всю информацию, добавляйте "ааа спасите помогите, что делать"(естественно по английски), по возможности воткните фото содержимого и ярлыка посылки.
Тут конечно спор может разрешиться спустя какое то время, но если у продавца есть доказательства отправки, как фото, видео итп, может подойти такая стадия как запрос полицейского отчета от вас. Вам придет письмо вот такого содержания:
In order to continue with this investigation, a report must be filed with a law enforcement agency or government organization. You may choose to contact your local law enforcement agency (such as your local police or sheriff's department) or you may choose to file a report with any other governmental agency of your choice. Examples of such agencies could include:
• The Internet Crime Complaint Center (www.ic3.gov)
• Your state's Consumer Protection office
• Your State Police
• A Federal law enforcement agency such as the FBI or Postal Inspection Service
• Please note that a report to the Better Business Bureau (BBB) is not acceptable for this document request.
И у вас пошел отсчет 10 дней. Если товар был дорогой, главное не паниковать, а сделать следующее:
1. Написать к посреднику и попросить обратиться в полицию.
2. Пойти на www.ic3.gov, заполнить все поля с полным описанием случившегося, приложив трек номер. На выходе сохранить PDF.
3. Пойти на Postal Inspection Service и создать жалобу на кражу посылки. Сохранить в PDF то что получилось на выходе.
4. Приложить отрывной талон обращения в полицию, сам полицейский репорт, два файла PDF с обращениями в другие инстанции.
В моем случае, посредник помог, но еле успел в 10 дневный срок предоставить полицейский отчет. И спустя 5 дней, спор решился в мою пользу.
Если посредник не предоставит репорт, то залить все что есть, скрестить пальцы и надеяться на чудо, тк веса в остальных документах меньше.
Покупая дорогой товар, просите дополнительную страховку при отправки дабы уберечь свои нервы. Удачных покупок!