Как меня кинул Т-Банк на 36750 рублей2
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Со мной случилась очень неприятная ситуация, а виной всему — Т‑Банк.
Периодически для собственных нужд я заказываю товары с китайского Taobao. Для этого нужно пополнить Alipay. 16 ноября мой товарищ сообщил мне прекрасную новость: Т‑Банк пополняет Alipay.
Я изучил эту тему и попробовал пополнить кошелек на 1 000 рублей. Спустя 5 часов я получил свои юани с учётом конвертации. Схема оказалась рабочей, курс — хорошим.
Затем я составил корзину на Taobao и перевёл уже 36 750 рублей. Но, увы, они не дошли до моего кошелька — ни через сутки, ни через двое.
Перевод был сделан 16 ноября 2025 года, а сегодня уже 19 января 2026 года.
В первый же день я составил обращение в Т‑Банк. Оно рассматривалось месяц и было закрыто со статусом «Решено». В ответ я получил стандартную отписку вроде: «Мы проверили, платёж был успешно проведён».
После этого я обратился в ЦБ России, описав свою проблему подробно со скриншотами. Мне ответили, что банк обязан ответить на обращение в течении 15 дней. Т‑Банк ответил, просто закрыв старое обращение со статусом «Решено» и зарегистрировав новое.
Так же была написана досудебная претензия в чат с обращением. Ответ стандартный.
На данный момент проблема не решена, срок передвигали уже минимум три раза. Сейчас указана дата — 16 февраля 2026 года.
По результатам продвижения этой удивительной истории, буду дополнять материал, может кому то будет полезным уроком.
Выписка с Alipay с 17 сентября по 18 декабря
Чек об операции с приложения Т-Банк со статусом «Успешно»
Ответ на досудебную претензию
Ответ Т-Банка после заявления в Центральный Банк
Ответ Центрального Банка