Почему не стоит брать платный аккаунт на HDREZKA или Отношение HDREZKA к платным подписчикам
Многие из нас годами пользуются HDREZKA. Ресурс удобный, база огромная. Полгода назад я решил взять у них Premium-аккаунт. Во-первых, ради удобства и доступа к некоторым эксклюзивным озвучкам, во-вторых — просто чтобы поддержать ресурс, которым давно пользуюсь.
Спустя время подписка закончилась. Времени на запойный просмотр сейчас нет, продлевать не стал — думал, буду заходить раз в месяц посмотреть пару серий в обычном режиме. Но возникла парадоксальная проблема: с моего зарегистрированного аккаунта видео перестали работать от слова совсем. Заходишь как гость (без авторизации) — всё работает. Логинишься в свой аккаунт, с которого раньше заносил им деньги — ни один фильм или сериал не запускается, постоянно вылезает предупреждение об оплате.
Я написал в техподдержку. В письме прямо и по фактам указал, что такая ситуация — это ненормально. Если вы начинаете продавать подписку (пусть даже на пиратский контент), вы берете на себя ответственность перед клиентами. Я отметил, что если техническая проблема не будет устранена, доверие к ресурсу пропадет окончательно, и платить им я больше не буду, так как подобная работа сервиса говорит либо о некомпетентности, либо о жадности.
Знаете, что ответила «служба поддержки» крупнейшего кинотеатра? Цитирую официальный ответ: «Здравствуйте! Смотрите без аккаунта. Свое мнение оставьте при себе, пожалуйста.»
Но на этом клиентоориентированность не закончилась. Видимо, слова о технической некомпетентности сильно задели эго сотрудника саппорта, потому что вместо решения проблемы (или хотя бы стандартной отписки) мой аккаунт и публичный IP-адрес просто улетели в перманентный бан. Заглушка выдает «Ошибку 101» с издевательской причиной блокировки: «Breakdown».
Какой из этого вывод? HDREZKA с удовольствием берет ваши деньги, но как только на их стороне возникает технический сбой, а вы смеете указать на это и потребовать нормальной работы аккаунта — вас просто посылают и блокируют.
Мой совет всем, кто думает купить там Premium: ни в коем случае не привязывайте к ним свои деньги. Вы для них — просто безымянный кошелек. Нормального сервиса нет, техническая часть работает криво, а в поддержке сидят обидчивые хамы с синдромом вахтера, которые банят пользователей по настроению. Смотрите бесплатно в режиме гостя, если хотите, но платить им не стоит ни копейки — это чревато потраченными нервами и блокировкой по IP.