Привет, пикабушники!
Столкнулся с интересной ситуацией, которая, честно говоря удивляет.
Ситуация:
Оператор - Билайн (мобильная связь). По необходимости была подключена услуга
"Определитель скрытых номеров". Цена, указанная в приложении (и на сайте, если
ознакомиться с условиями "подробнее" из приложения) за данную услугу составляет
5,08 руб. в сутки. Услуга была подключена 05.08.2024 г.. Списание каждые сутки
происходит в размере 50,84 руб. На следующий день, после подключения и
несправедливого списания, было сделано обращение в службу поддержки Билайн для
выяснения причин данного расхождения в цене. Были созданы заявки в службе
поддержки оператора по короткому телефону 0611. Сегодня уже 14 августа и любое
последующее, после первого, обращения заканчиваются фразой со стороны
оператора "С заявкой работают, как разберутся - вам сообщат". При этом, вот уже 9-й
день, ежедневно списываются средства в размере 50,84 руб.. Скриншоты (снимки
экрана) прилагаю. В данной ситуации я усматриваю мошеннические действия со
стороны оператора "Билайн", где оператор вводит в заблуждение своего клиента,
указывая заниженную цену для пользования услугой, относительно суммы, которую
списывает со счета.
Суть претензии:
Оператор должен проводить списания в соответствии с указанной ценой за услуги. А
именно - 5,08р./сутки.
Оператор должен вернуть разницу списанных средств между указанной и списанной за
весь период использования услуги.
К чему я это все написал. Если вы дочитали до конца и являетесь клиентом Билайна,
проверьте у себя условия данной услуги в приложении и из приложения перейдите на
сайт для подробного изучения условий. Там увидите всю описанную картину. Я
попробовал с нескольких своих номеров и везде указана цена, которая в 10 раз ниже
списаний. Будьте внимательны, подключая данную услугу и попадайтесь на уловки
оператора.
Интересный факт. Возможно кто-то заметил на скриншотах, что подключена услуга
“Определитель скрытых номеров”, а списание идет за услугу “Супер Определитель
номера”. Так вот со службой поддержки был разговор, где оператор не смог четко
назвать как называется услуга, которая у меня подключена. По их фразам - это одно и
тоже. Хотя в конце концов ответил на четко поставленный вопрос “Как она называется”
- “Определитель скрытых номеров”. Дальше, после вопроса “Почему списание идет за
другую услуг?!”, снова был ответ, что это условное название. Большего бардака я не
ожидал от оператора. Но факт остается фактом - деньги успешно списываются в
нужном для Билайна объеме (то есть в 10 раз больше указанного). Конечно кто-то
скажет - Да отключи ты эту услугу и успокойся. Отвечу. Я ее подключал по
необходимости и значит она мне нужна. Но подключал я на условиях, которые и по сей
день указаны у меня в приложении и на сайте. Поэтому я хочу, чтобы она работала в
соответствии с теми условиями оплаты, которые указаны.
Всем хорошего дня и честных операторов связи!
