Столкнулся с проблемой и некомпетентностью со стороны поддержки Яндекс.Лавки и Яндекс.Маркета
Заказ под номером 64012609152
Заказал ботинки на Яндекс.Маркете, выбрана была доставка в пункт выдачи. Видимо из-за ошибки серверов видимо в итоге заказ изменил вариант доставки на доставку по клику, а адрес этой доставки был указан как адрес пункта выдачи.
Я вовремя заметил эту ошибку и написал в поддержку чтобы изменить адрес доставки на верный, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не вышло.
Сотрудник поддержки четко попросил прислать верный адрес и уверил что сам вызовет мне курьера на новый адрес.
По итогу через 30мин заказ перешёл в статус "доставлено", но мне никто так и не позвонил. Товар я не получил, от курьера сообщений тоже не было.
Написал в поддержку - там заверения что всё доставлено. На мои сообщения о том, что курьера не было отписались что решат проблему.
По итогу уже вторые сутки переписываюсь с поддержкой, там шаблонные ответы что ведутся работы какие-то. А на следующий день ответ пришел снова что заказ доставлен и всё в порядке. После - всё по новой.
Операторы поддержки меняются, ответы одни и те же шаблонные как будто пишет нейросеть.