user12313534

покупатель при отказе указал в акте что товар поврежден - вписали «разбито»

ниже прилагаю акт составленный покупателем -

прилагаю отдельно скачанные фото из переписки скинутые покупателем -

прилагаю свой акт составленный при возврате телефона -

отписываю в поддержку, приходит ответ - ждите когда мы рассмотрим, тогда составите заявление на компенсацию.

проходит немного времени и я составляю заявление на компенсацию.

прилагаю всю нужную информацию и доп.информацию

составил заявку 24.10.2026

приходит ответ - нет доказательств что товар поврежден при доставке.

если хотите что то добавить - пишите в поддержку.

составил обращение в поддержку вновь приложил все акты от моих до покупателя.

теперь поддержка решила, что мне можно не отвечать вовсе (до этого ответы были в течении часа)

дак вот уважаемое руководство авито.

суть в том что перед отправкой все видеозаписи, фотографии, скриншоты где он выставлен на продажу на другом маркетплейсе и в целом его состояние до у меня присутствуют.

также есть сотрудник который принимал у меня это отправление.

тоесть ситуация выходит так что я отправил телефон надеясь на благонадежность и представленных гарантиях от авито.

на деле мне пришло то что можно положить под ножку табуретки что бы она не шаталась или избавиться от него.

и все действия поддержки выглядят как наглый кидок и мошенничество.

как по схеме ;

1. сервис пообещал гарантию в таком случае.

2. случай случился.

3. ответ - мы не можем знать случилось это при доставке или нет (с учетом всех предоставленных доказательств а не лишь просто слов)

4. игнорирование от поддержки. (выглядит как намёк что парень, прекращай, тебя кинулиии. а если даже мы ответим то в сообщение будет вода и ты отпустишь руки)

я не удивлюсь если поддержка вовсе и ответит.

это будут лишь сообщения состоящие из несущественно налитой воды, увиливаний и обезнадеживанием ситуации в целом. тактика подавления, что все уже предрешено.

дак вот все эти действия которые происходят ассоциируются с неблагонадежным, многообещающим, мошенническом сервисе.

которому целиком и полностью плевать на своего пользователя доверившегося ему.

не выполняющим свои условия и обещания даже не пытающимся разобрать вопросы такого характера.

также хочу обратиться и ко всем пользователем или еще нет кто видит этот пост.

будьте бдительнее, выбирайте достойные сервисы, иначе может произойти такая ситуация. и помимо всего этого вы еще потратите свое нервы также как и деньги.

но лично я выбрал решение не отпускать руки и не становится жертвой обмана.

это даже не дефект, это разбитый телефон в тряпку, мириться я с этим явно не намерен.

я требую полного возмещения компенсации в размере 32.000 тысяч рублей в кратчайшие сроки и без затягивания процесса.

опять же видео, фото, скриншоты в каком состоянии телефон был до и перед самой отправкой у меня присутствуют. акт сотрудники мне составили. телефон я оставил на почте и забирать его не намерен