Работаю курьером в Яндекс про.Прошло уже 2 дня,а штрафы до сих пор висят,поддержка видимо совсем от работы устала,своих процентов не хватает наверное?!Надо наживаться на обычных работягах за косяки системы?Кому интересна полностью вся ситуация,посмотрите у меня в профиле есть пост с подробным описанием.
Здравствуйте. Ситуация, с которой я столкнулся, переходит все границы адекватности. Сервис Яндекс Про из-за внутренних технических багов не просто лишил меня заработка, но и загнал в жесткий минус, а поддержка в приложении устроила мне тотальный бойкот.
вчера,19августав 15:11 я выполнял заказ. Отдал его клиенту полностью, четко и вовремя. Но из-за сбоя на серверах Яндекса заказ намертво завис в приложении и не закрывался. Я трижды звонил в поддержку по телефону, операторы подтвердили: «Да, это наш технический сбой, вашей вины нет, мы направили запрос, заказ снимется сам, списаний денег и баллов не будет». Заказ висел в системе целых 2.5 часа.
Дальше — хуже. Пока этот заказ висел, система присылает мне следующий заказ. Из-за того, что приложение было заблокировано предыдущим зависшим заказом, я физически не мог корректно работать и доставить следующий. Я снова связался с поддержкой, где мне повторили: «Не переживайте, этот заказ мы тоже направим на снятие, это техническая ошибка сервиса».
Итог этого «качественного» сервиса под вечер:
Мне прилетает двойная корректировка: списали по 500 рублей за каждый заказ (итого минус 1000 рублей с баланса).
С меня списали 10 баллов активности, что напрямую бьет по моим заказам и доходу.
Яндекс наказал меня рублем и активностью за свои собственные баги, о которых я честно и оперативно сообщал в поддержку 4 раза за день!
Сейчас поддержка в чате Яндекс Про просто «молчит». Мои сообщения игнорируются часами. По телефону живые операторы отправляют в чат, а чат превратился в стену тишины. Выдать штрафы робот смог моментально, а исправить свою ошибку сервис не торопится.
Все скриншоты звонков оператору и списаний у меня есть.
Прошу официальных представителей Яндекс поднять логи приложения от 15:11, поднять записи моих телефонных разговоров с поддержкой (где операторы гарантировали отсутствие штрафов), вернуть мне 1000 рублей и восстановить 10 баллов активности.
