Прошёл проверку через Госуслуги, но Авито заблокировал навсегда. Почему так происходит и что делать?
Добрый день, уважаемые пользователи! Хочу поделиться своей историей, чтобы предостеречь других и, возможно, получить обратную связь от тех, кто столкнулся с похожим.
Я являюсь добросовестным продавцом на Авито. Недавно полностью прошёл проверку личности через Госуслуги – подтвердил паспорт, СНИЛС, номер телефона. Всё было чисто, никаких жалоб. Однако буквально через несколько часов после проверки я получил письмо с текстом:
«Мы заметили в вашем профиле признаки нечестного поведения или попытки ввести в заблуждение других людей. … Восстановить доступ не получится.»
(ссылка на пункты 5.2 и 14.3.1)
При этом мне не предъявили ни одного конкретного нарушения – ни скриншота, ни даты, ни сути претензии. Я даже не успел ничего понять, как аккаунт уже заблокирован, все объявления удалены, а мои положительные отзывы за несколько лет – просто исчезли.
Самое обидное – я только что подтвердил свою личность через государственный портал, а площадка просто взяла и выкинула меня без права на защиту. В поддержке отвечают роботами, в чате – один и тот же шаблон. На мои просьбы разобраться вручную – отказ.
Хочу предупредить всех: даже пройденная проверка через Госуслуги не гарантирует безопасность вашего профиля. Если алгоритм Авито «решит», что вы нарушили правила – вы не сможете ничего доказать. Никаких апелляций, никакого общения с живым человеком. Вы просто исчезаете с площадки.
Для меня эта блокировка стала ударом – я потерял клиентов, историю сделок, рейтинг. И главное – мне даже не сказали, в чём именно я провинился.
Если у вас на кошельке остались деньги – пишите в поддержку, их обещают вернуть. Но сам аккаунт восстановить нереально. И не вздумайте заводить новый профиль – он будет моментально заблокирован как «клон».
Уважаемая администрация Авито! Если вы читаете это – дайте возможность добросовестным продавцам хотя бы обжаловать решение. Автоматическая блокировка без объяснений – это не борьба с мошенниками, это неуважение к своим пользователям.
Другие пользователи, кто сталкивался с таким – отпишитесь в комментариях, будем искать выход вместе.
Мой номер привязан к аккаунту – 8 (927) 486-26-17
почта artur.brilliantov.01@bk.ru