user11961363

user11961363

На Пикабу
100 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 1 пост 0 в горячем
1

Авито заблокировал профиль Екатерины Шаровой из-за ошибки биометрии и внес мое лицо в «вечный бан»

Здравствуйте! Столкнулась с абсолютным абсурдом со стороны поддержки Авито и бесконечными роботизированными ответами. Меня зовут Екатерина Шарова. Мой профиль был заблокирован навсегда. Все привязанные к нему данные (номер телефона и электронную почту) я готова оперативно предоставить официальному представителю Авито в личные сообщения по первому запросу для проведения проверки.Суть проблемы:Система потребовала пройти проверку по видео (биометрию). Я честно выполнила все инструкции на камеру, однако робот выдал ошибку, что проверка не пройдена. На мои логичные вопросы и попытки разобраться поддержка присылает один и тот же шаблон: «Если проверка была успешно пройдена в удалённом профиле или в заблокированном навсегда... подтвердить новый профиль не удастся».Поддержка намекает на то, что моё лицо уже привязано к какому-то другому или заблокированному аккаунту. Но я, Шарова Екатерина, заявляю, что у меня нет других активных профилей! Получается замкнутый круг: старый профиль заблокирован из-за сбоя алгоритма, а новый создать и подтвердить я не могу, потому что система внесла цифровой слепок моего лица в пожизненный черный список.В чате мне цинично заявляют: «Екатерина, мы не запрашиваем ваше согласие на ограничение доступа к профилю» и отказываются называть технические детали. Это прямое нарушение ФЗ № 152 «О персональных данных» и ФЗ № 572 о биометрии — сервис отказывается меня обслуживать, но при этом продолжает удерживать хэш моих биометрических данных, чтобы лишить меня возможности пользоваться платформой в будущем. Более того, согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», условия, ущемляющие права потребителя, недопустимы.Прошу официального представителя Авито здесь разобраться в ситуации, передать дело на ручную модерацию живому человеку и либо восстановить мой профиль, либо полностью и безвозвратно удалить мои биометрические данные из вашей системы, чтобы я могла зарегистрироваться заново.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества