Ещё один негативный отзыв о Самокате
Что Ж, нет настроения писать лонгрид, расскажу ситуацию кратко: сделал вчера заказ в Самокате, в котором были нектарины. Сами понимаете, риск того, что магазин привезет неспелые - велик. Так и произошло, нектарины приехали дубовые, так еще и битые.
Не долго думая, я написал в поддержку Самоката, попросив возврат денег (по моему опыту службы доставок решают подобные моменты именно так). Самокат, предложили мне только возврат товара. Я согласился.
Дело было вечером, поэтому сначала операторы передавали мой запрос из рук в руки, дождались 22:59 и написали мне:
Я был конечно крайне раздражен, из-за каких-то 200 с чем-то рублей, мне нужно унижаться, подстраиваться под магазин. И при этом сам магазин не может проконтролировать мой вопрос, поэтому просят МЕНЯ снова им написать утром… Почему нельзя было передать «коллегам» информацию на завтра - хз.
Но ОКЕЙ я решил написать утром. И написал.
11 утра, воскресенье:
Видимо, чтобы получить обратно 200 рублей, мне нужно съездить в штаб-квартиру в Мск и лично вручить нектарины CEO этой шараги (возможно, они напишут это условие в следующем своем сообщении).