user11439514

На Пикабу
101 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 2 поста 0 в горячем

ID профиля 426825317. Авито сошло с ума! Полнейший бред и абсурдная блокировка навсегда за ЧЕСТНОЕ предложение и помощь клиенту!

Я не могу молчать о том беспределе, который творит Авито. Мой аккаунт заблокировали НАВСЕГДА, и это не просто несправедливо – это полнейший бред, который убивает любое желание пользоваться этим сервисом для продаж!

Суть моего "преступления", по версии Авито:

Я продавала кроссовки. Покупатель написал в чат Авито, попросил показать другие цвета. Я, как адекватный продавец, предложила: "Да, есть и другие расцветки/модели, могу привезти под заказ по цене 7800 руб." Дешевле заявленной цены!!!!! Или и скидки уже делать запрещено?!! – что является абсолютно нормальной и честной практикой для любого продавца, когда есть ходовой товар, и клиенту удобно выбрать. Я бы без проблем создала под это новое объявление!

Итог от Авито? Полная и бесповоротная блокировка аккаунта! Официальный ответ: "Ваш профиль заблокирован навсегда для размещения объявлений. Вы вводили пользователей в заблуждение." И как вишенка на торте – "восстановить доступ не получится".

Авито, где здравый смысл?!

•  Разве предложение других вариантов под заказ с ЧЕСТНОЙ ценой – это "несоответствие"? Это что, попытка обмана? Я бы с легкостью создала новое объявление под нужный товар! Это нормальный процесс продаж, а не "введение в заблуждение"!

•  Неужели автоматические алгоритмы настолько слепы, что не видят разницы между мошенничеством и попыткой клиентоориентированности? Или у вас просто нет живых модераторов, которые способны адекватно оценить ситуацию?

•  Блокировка НАВСЕГДА за такую мелочь? За то, что я не пыталась обмануть, а просто предложила вариативность и удобный способ показать товар? Мой честный аккаунт, который мог приносить доход, просто стерли из-за вашей параноидальной системы.

И самое возмутительное: "Вы можете создать новый профиль, но только для переписки с продавцами. Если появятся новые публикации, то этот профиль тоже придётся заблокировать." То есть, Авито открыто заявляет, что оно не хочет, чтобы я вообще что-либо продавала на их платформе, даже с нуля! Это полный абсурд и уничтожение добросовестных продавцов.

Я считаю это полнейшим бредом и грубейшим нарушением моих прав как пользователя и продавца. С таким отношением Авито можно попрощаться с адекватными продавцами.

Я не собираюсь это так оставлять. Моя история будет везде, а Авито получит судебную претензию. Пусть моя история будет уроком для всех, кто еще наивно пытается продавать на Авито. Будьте готовы к тому, что вас могут заблокировать за любое "неудобное" действие, даже если оно направлено на улучшение сервиса для покупателя.

У кого были похожие ситуации? Делитесь в комментариях!

Показать полностью
1

Авито окончательно скатилось в абсурд! Блокировка за ЧЕСТНОСТЬ и помощь покупателю?ID профиля 426825317

Хочу поделиться своей историей и предупредить всех, кто еще наивно верит в адекватность модерации и правил на Авито. Мой аккаунт заблокировали НАВСЕГДА, и, судя по всему, без малейшей попытки разобраться в ситуации. И за что? За то, что я пыталась быть ЧЕСТНОЙ и помочь покупателю!

Суть "преступления":

Продавала я кроссовки. Покупатель написал в чат Авито, попросил показать другие цвета. Вроде бы обычная ситуация, да? Я отвечаю, что есть и другие расцветки/модели, и честно предлагаю привезти под заказ по цене 7800 рублей. Обычная практика для продавцов, когда есть ходовой товар, и клиенту удобно выбрать.

Тут возникает проблема: на моем телефоне на тот момент была критическая нехватка памяти. Загружать кучу новых фото в чат Авито или выкладывать десятки новых объявлений – было просто нереально и очень долго. Чтобы быстро показать покупателю все доступные варианты (которые у меня уже были собраны в другом чате), я попросила его написать мне в WhatsApp. Просто переслать готовые фото! Не перекидывать сделку, не обманывать, а просто оперативно предоставить информацию.

Итог? Полная и бесповоротная блокировка аккаунта!

Официальный ответ Авито: "условия или цены не соответствовали реальным", "в описании было одно, а на деле предлагалось другое". И как вишенка на торте – "восстановить доступ не получится".

Авито, где логика?!

•  Разве предложение других вариантов под заказ с ЧЕСТНОЙ ценой – это "несоответствие"? Это что, попытка обмана? Я бы с легкостью создала новое объявление под нужный товар! Это нормальный процесс продаж, а не "введение в заблуждение"!

•  Запрос на переход в WhatsApp, чтобы скинуть фото, когда у тебя реально проблемы с памятью на телефоне и ты просто хочешь переслать готовый контент – это теперь причина для уничтожения аккаунта?

•  Неужели автоматические алгоритмы настолько слепы, что не видят разницы между мошенничеством и попыткой клиентоориентированности? Или у вас просто нет живых модераторов, которые способны адекватно оценить ситуацию?

•  Блокировка НАВСЕГДА за такую мелочь? За то, что я не пыталась обмануть, а просто предложила вариативность и удобный способ показать товар? Мой честный аккаунт, который мог приносить доход, просто стерли из-за вашей параноидальной системы.

Я полностью разочарована. Это не клиентоориентированность, это абсурдный диктат правил, не оставляющий места человеческому фактору и здравому смыслу.

Будьте осторожны, продавцы на Авито. Любой ваш шаг в сторону от идеального "шаблона" может стоить вам всего аккаунта. Лучше уж вообще не пытайтесь быть гибкими и идти навстречу покупателям.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества