Яндекс.Маркет: как гигантский маркетплейс издевается над клиентами и моет им мозги
От мечты о качественных покупках к полному разочарованию
2 заказа за 2 недели с обещанием что доставят во время , а по факту все как у всех...
Когда-то Яндекс.Маркет казался оазисом цивилизованных покупок в интернете. Теперь это помойка, где ваши деньги и нервы выбрасывают в мусорку вместе с вашими надеждами на нормальный сервис.
Служба поддержки: конвейер лжи и отмазок
Поддержка клиентов — это просто цирк с конями, где клоуны выдают одни и те же тупые отговорки:
«Мы обязательно решим ваш вопрос» — ага, лет через сто
«Ваш заказ обрабатывается» — да он уже давно должен быть у вас, но видимо, застрял в параллельной вселенной
«Произошла техническая ошибка» — то есть вы просто наё*итесь и не хотите работать
Качество доставки: дно пробито насквозь
Логистическая система работает хуже, чем почта СССР в 90-е. Ваши заказы теряются, курьеры не появляются, а статусы заказов висят как памятник бездействию. И при этом они продолжают стричь бабло!
Чат-бот: машина для отфутболивания клиентов
Автоматизированная система — это просто издевательство над здравым смыслом. Вместо живого общения — тупой алгоритм, который выдаёт одни и те же ответы. Создаётся впечатление, что компания специально пытается максимально дистанцироваться от своих клиентов, чтобы не слышать их вопли.
Почему они так себя ведут?
Бизнес-модель построена на принципе «пофиг на качество, главное — бабло». Проще игнорировать жалобы, чем работать над улучшим сервисом. Клиенты для них — просто цифры в отчётах, которые можно отправить в топку.
P.S. Если вы всё ещё пользуетесь Яндекс.Маркетом — вы либо очень терпеливый человек, либо просто не понимаете, что вас откровенно имеют. Может, пора открыть глаза и найти сервис, который действительно заслуживает вашего доверия?