ОЗОН БАНК вы в своем уме?
Здравствуйте, уважаемые пикабушники!
Хочу поделиться «забавной» историей. У меня есть дочь, ничего необычного – подросток 16 лет со своими тараканами в голове. Как и все сверстники хочет iPhone, старый Сяоми уже на ладан дышит, экран разбит, памяти не хватает. Второй год копит деньги, бабушки, дедушки помогают, подарки на ДР, продажа на Авито своих старых игрушек. Накопила 40 000. Хватает на старенький 14, но хочется что-то получше.
Это предыстория. Вот сама история – по совету подруги открыла накопительный счет в ОзонБанке под ежедневный процент. Постоянно там заказывает всякую мелочевку. Два месяца все было норм. Деньги лежали на счете, копеечка капала. Заветный iPhone был все ближе.
Сегодня решила купить младшему брату подарок на Авито и ТАДАМ!!! была заблокирована банком.
Чат не работает, телефона нет, красота…
Супруга написала в поддержку Озона со своего аккаунта, ну и по классике – подозрительные операции, счет заблокирован. После общения с операторами, которые двух слов связать не могут, было установлено:
Деньги можно вывести на счет в другом банке.
Для того, чтобы вывести деньги надо написать письменное! заявление.
Заявление надо отправить Почтой России!!
Заявление рассмотрят неизвестно когда!!! Сроков внутренними регламентами, со слов оператора, не установлено.
Вишенка на торте: заявление должно быть заверено нотариально, но не всех нотариусов принимает ОзонБанк, видимо только избранных. Как найти «правильных» нотариусов, поддержка не знает!!!!!.
В итоге – несовершеннолетний неработающий ребенок должен составить заявление, найти «правильного» нотариуса, оплатить его услуги, оплатить заказное письмо. При этом никто расходы на нотариуса и заказное письмо компенсировать не собирается. И деньги вернут неизвестно когда, а может не вернут. Конечно, я ей помогу + напишу жалобу в ЦБ, но ОЗОН после таких действий точно потеряет очередных своих клиентов.
Надеюсь, для других это будет поучительной историей.
Если кому-то интересно, то могу отписаться по результатам.
Пы.Сы. Панамку для адептов ОЗОНа приготовил, но вера во всемогущество Пикабу, которое может решить почти все проблемы, остается.