svetik76

Всем доброго дня!
Вот и меня коснулась борьба с МТС. Решила переоформить номер умершего дедушки на себя. Предоставила в офис МТС свидетельство о смерти, свидетельство о праве наследования, справку от нотариуса о том, что я являюсь единственным наследником. Написала заявление. Консультанты отправили сканы и сказали, что переоформление займет не более 2 рабочих дней. Но ни через 2 дня, ни через неделю в личном кабинете имя владельца не изменилось. Я стала звонить на 0890, там мне только смогли сказать, что да, номер не переоформлен, но статус заявки невозможно посмотреть из-за обновления базы данных. То же самое мне через несколько дней сказали в офисе...
После этого мне заблокировали доступ в личный кабинет (пароль от ЛК у меня был, но сама симка утеряна). Я стала писать в поддержку на сайте и хоть там получила какой-никакой ответ: "Переоформление не осуществлено: так как переоформление договора в случае смерти абонента возможно только при наличии свидетельства о праве наследования, выданного на все имущество или на балансовую единицу в ПАО МТС (т.е. в свидетельстве должен быть указан номер телефона/лицевого счета/контракта МТС). Т.е. если в свидетельстве перечислено имущество (например, квартира, счета в банках, автомобиль, земельный участок и т.д.), но не указана балансовая единица в ПАО МТС - это свидетельство выдано на часть имущества."
А на днях наткнулась на пост с похожей проблемой, где @MTCsuport, отвечает, что не обязательно в свидетельстве должен быть указан номер...
Подскажите, как всё-таки дожать МТС. Номер не хочется терять, т.к он "красивый", да и дорог, как память
P.S. сразу прошу прощения, за ошибки, мой первый длинный пост, волнуюсь))