Авито поощряет мошенничество: оставили несовершеннолетнего ребенка без денег и товара по домашним фото продавца. Заказ № 70000000439393243
Арбитраж Авито вынес абсолютно противоправное решение по заказу № 70000000439393243. Поддержка встала на сторону продавца-мошенника и цинично «кинула» моего несовершеннолетнего ребенка.
Хронология абсурда:
Пересорт: Продавец прислал зип-худи вместо свитшота и не того размера. В чате сам признал ошибку и предложил ребенку перешить вещь в ателье за свой счет.
Идеальный возврат: Мы оформили возврат Авито-Доставкой. В ПВЗ вещь проверили и приняли как новую. Никаких актов о повреждениях не составлялось.
Обман продавца: Продавец забрал посылку, унес домой, сфотографировал свой старый серый хлам и отправил в арбитраж. Напомню: назад уехало новое черное худи.
«Логика» поддержки Авито:
Поддержка пишет: «Деньги отправлены продавцу, так как он доказал, что ему вернули поврежденный товар».
Вы серьезно? Почему вы верите домашним фото мошенника, но игнорируете мои доказательства? ПВЗ принял вещь в идеале, к ней не было вопросов.
Если товар реально приехал поврежденным, то почему вы выгораживаете свою службу доставки? Значит, вещь испортили или подменили в процессе транспортировки вашей же Авито-Доставкой! Но Авито просто перекладывает убытки на покупателя.
У продавца нет официального Коммерческого акта из ПВЗ о порче. Получается, любой продавец может унести посылку домой, подменить её на хлам, и Авито признает это железным доказательством?
Итог:
Продавец получил и деньги, и товар.
Несовершеннолетний ребенок остался и без денег, и без товара.
Поддержка даже не попыталась связаться со мной как с законным представителем.
Требование к Авито:
Требую вмешательства старших специалистов и возврата средств по заказу № 70000000439393243.
Если деньги не вернут, я направляю заявления в Прокуратуру РФ (по факту нарушения прав несовершеннолетнего) и в Роспотребнадзор.
