raeloke

Чуть меньше года назад, после начала небезызвестных событий и появившейся в связи с ними невозможности платить за Youtube Music, было решено перейти на Яндекс. Всё устраивало, кроме, разве что, стремительно уменьшающейся фонотеки иностранных исполнителей, ну да ладно, тут вины сервиса нет. Подключена подписка была через Теле2, оплата со счёта мобильного.

1 декабря списывается плата за подписку. 3 декабря я захожу в приложение Яндекс музыки и вижу странную картину:

Попробуйте то, чем пользуетесь почти год. Захожу в личный кабинет Яндекса и понимаю, что да, подписки то нет. Захожу в ЛК Теле2 и вижу, что деньги то списались и подписка должна быть.

"Ок, всякое бывает, сейчас напишу в поддержку Яндекса и мне всё восстановят." - подумал я. Подумал я, как выяснилось, неправильно. В корне неправильно.

Началось всё невинно, бот не понял, и пообещал позвать оператора, я обрадовался, что меня быстро переключат и написал уже суть проблемы.

Оператора пришлось ждать почти сутки, меня попросили предоставить номер телефона и данные о списании.

Мне пообещали разобраться и связаться.

Ещё через сутки я решил уточнить, как же там идёт с процессом возвращения меня в мою волну... А никак. Живая очередь, нам нужно больше времени, обязательно с вами свяжемся.

На вопрос о возврате денег вежливо отправили к оператору, на вопрос о подписке вежливо послали туда же, куда и раньше - ждать, когда же наступит то самое время.

Спустя шесть дней воз был и ныне там. Спойлер - спустя семь дней - тоже. Позвонить им, кстати, некуда. Только хардкор, только переписки с ботом в чатике.

Вопрос к Яндексу - что в данной ситуации можно проверять неделю? У вас есть данные об оплате от пользователя и тот же пользователь, у которого не работает подписка. Складываете 1 и 1 и получаете, что нужно включить подписку человеку, который её оплатил. Или нет?