За что сервисы берут сервисный сбор с билетов?
Студенческое исследование (результаты опубликуем)
Мы студенты СПбГУПТД, участвуем в фестивале по коммуникациям. Наш учебный кейс посвящён сервису Туту.
Мы не сотрудники компании, просто разбираемся в одной теме: как люди относятся к сервисному сбору при покупке билетов. Многие замечают его только на последнем шаге оплаты. Нам интересно, обращают ли на него внимание, понятно ли, за что он берётся, и объясняют ли это сами сервисы.
Если вам 26–50 лет, пройдите, пожалуйста, анонимную анкету: 10 вопросов, около 5 минут. Имена и контакты не собираем: https://forms.yandex.ru/u/6adb9b934a052d19fd5cf769
Когда соберём ответы, выложу итоги: сколько людей замечают сбор и как они объясняют, за что платят.
А в комментариях расскажите: вас раздражает сервисный сбор или вы считаете его нормальной платой за удобство? И вообще где вы покупаете билеты?