progslava

Добрый день! с 17 по 23 октября я для себя, своего мужа и 4-летнего ребенка, забронировала апартаменты в г. Москве, именуемое ApartLux Кузьминки. Бронь осуществлялась через Интернет сайт www.booking.com. (Все данные прилагаю). Данные апартаменты предоставила Компания ApartLux. Со своей стороны я соблюла все условия и правила договора, заехала вовремя, бронь не отменяла, условия не меняла. Днем 17 октября мне поступила смс о том, что заехать я должна либо до 12, либо уже вечером. Я согласилась на утренний заезд. Мне были выставлены условия либо я приезжаю в 11 дня, и у менеджера есть 10 минут на наше заселение, либо вечером нужно будет дополнительно договариваться о встрече. Так как я была уже недалеко от места бронирования, я была вынуждена согласится на эти условия. (Переписку прилагаю) Приехав по адресу, так как менеджер в спешке заставила подписать договор, у меня не было возможности должным образом оценить условия проживания в этих апартаментах. Подписав договор, я закрыла квартиру и уехала по необходимым делам. Я оплатила проживание с 17 по 23 октября - 15 552 рублей + 3000 рублей залог, причем на карту менеджеру по заселению(естественно без чеков, а они юр.лицо между прочим). Вечером вернувшись с мужем и ребенком на место брони, я уже внимательно изучила обстановку. Во-первых, квартира в реальности не соответствовала тому, что было на фото в Букинге. Планировка другая, отсутствие ремонта. Грязные и рваные обои, дырки в полах, тараканы на кухонной мебели и посуде, нечистое белье, чужие вещи в шкафу, окурки под подоконником. В целом вся квартира была грязная, неухоженная, абсолютная антисанитария! Там не было элементарной уборки, не говоря о антиковидных действиях и мерах! Я не знаю, кто там проживал до меня, что там делали люди и какая санобработка после этого проводилась. Оценив всю эту обстановку, я приняла решение покинуть эти апартаменты. Оповестив менеджера по заселению, что здесь невозможно находиться, она дала мне номер телефона агентства и больше ничем не смогла помочь. Позвонив в агентство, я так же не увидела никакой помощи и решения проблемы! Мне просто сказали, что если не нравится, вы можете выезжать. Я сообщила менеджеру, что я закрываю квартиру и здесь проживать не стану. Что я и сделала, найдя ночью первый попавшийся отель с пустыми номерами - регистрационная карта заселения в отель имеется. В отеле я находилась 2 дня и ждала решения своей проблемы. Напомню, что в этой квартире я не жила, не оставалась на ночь и даже не находилась длительное время! При этом я звонила как в вышеуказанное агентство, так и в поддержку сайта www.booking.com. Единственное , что смог сделать Booking, это убрать полную бронь и оставить 2 дня проживания+мне впаяли штраф за отмену брони этих апартаментов. Остальные деньги якобы вернут в 14 дневный срок. Агентство полностью абстрагировалось от решения проблемы и не принимало участия, только указывая мне на то, что я должна привезти ключи от квартиры. Таким образом, с 17 по 19 октября с меня в данный момент хотят списать оплату этого отеля(это если они вообще собираются что-то отдавать). Первые сутки по правилам проживания, что я якобы там прожила (хотя это абсолютная ложь и тому подтверждение регистрационная карта отеля о моем прибытии 17 октября для заселения) и вторые сутки - это штраф за отмену по правилам работы Booking. Хотя я отмены не делала, это сделало само агентство! С 17 по 19 октября я проживала в другом отеле , плюс я потратилась на дорогу так как, 19 октября я вернула ключи от этой квартиры по их адресу в 11 утра, соблюдая правила выезда до 12 дня. Хочу отметить, еще и некомпетентность менеджеров - меня встретили там в грубой форме, отобрав ключи и буквально вытолкав меня за дверь. Сказав, что из-за меня им пришлось делать генеральную уборку и вызвать сан обработку (морить тараканов). Почему в данной ситуации я должна оплачивать заведомо спланированную работу мошенников? Терпеть грубое обращение? Фото квартиры на сайте не совпадают с реальностью, в комнатах антисанитария и грязь, противоковидные меры не принимаются! О каких штрафах здесь может идти речь. О какой оплате первых суток проживания, если я там не жила? Налицо мошеннические действия и грубое нарушение моих прав. Я прикладываю фотографии с сайта и реальной квартиры, видео, регистрационную карту заезда в отель и переписку с агентством ApartLux. Странно и не вполне адекватно ведет себя www.booking.com, так как в критической ситуации вместо помощи, они встали на сторону недобросовестных арендодателей. Так же www.booking.com заблокировал мое право на оставление отзыва по этим апартаментам(прилагаю скрин) и не дает оставить отзыв о проживании в нем до сих пор. Я уже три раза его писала, и его все равно не публикуют, хотя оно не противоречит их правилам и политике. Хотелось бы вернуть все затраченные деньги, а по хорошему и за дополнительно оплаченный отель с парковкой и моральный ущерб. В один пост все не уместилось, если нужно запилю второй.

Фотографии реальной квартиры

Фотографии с сайта букинг

Фото переписки с менеджером для заселения

Переписка с компанией через букинг, бронирование этого отеля и изменение букингом этой брони

Пишу эту статью для тех людей, которые захотят поработать на стартапы,особенно которые зарегистрированы в ОАЭ. О главном: я программист, давно работаю удалённо, не гнушаюсь никакой работы, предрассудков никогда не имел - лишь бы деньги платили (в хорошем и правильном смысле этого слова). В июле 2020 года, меня пригласили поработать на стартап SALAM WEB. Погуглив, понял, что в принципе контора не плохая, развивающаяся, достаточно интересная идея и зарплату пообещали тоже не плохую, а в рамках пандемии вообще очень даже хорошую. Интервью,трудовой договор - всё как полагается и на высшем уровне.Сама контора зарегана в ОАЭ. Руководство было как русскоговорящее, так и нет (Читай - одни начальники). Задачи ставились, работа делалась. Первый месяц оплатили и я расслабился. Не в плане работы, а в плане осторожности и тревожности. А зря. Надо тут сделать ремарку, оплата произошла с банка в ОАЭ, сотрудничавшего с фирмой. Первый звонок прозвенел, когда стали задерживать зарплату за второй месяц, сославшись на банк. Что, мол, банк виноват, у них проверки, нужны отчётные документы, ждите - деньги скоро будут. Оговорюсь, я ИП - поэтому такая ситуация возможна, так как оплата зарплаты шла не из России, и документы действительно иногда запрашивают. Ждал полтора месяца. В итоге деньги пришли, и уже из Латвии. Руководство заверило всю команду (я же не один такой ждун там был), что банк поменяли, все хорошо, задержек не будет, ребята - работаем! Обсудив всю ситуацию с командой, пришли к выводу, что ладно, простим. Ведь такое было впервые. Всем всегда всё оплачивали, никакого негатива не наблюдалось за компанией. А потом стало всё интересно. Сначала уволили главного менеджера, который отвечал за разрабатываемый продукт (Product Owner), потом уволился директор офиса, а потом и некоторые программисты из команды, которые работали в самом офисе в Латвии. Снова перебои с оплатой, теперь все ссылались на трудные времена фирмы. Мол смена руководства и всё такое. На место директора офиса ставят человека по имени Станислав не буду описывать каков он, потому что, всплывают только негативные эпитеты. По его словам он прислан с важной миссией - разогнать всех тунеядцев, проверить всю работу программистов, ставить другие задачи. А другими словами - развалить всё, что имеется. Мой первый вопрос к нему был - что насчёт зарплаты, ведь уже на тот момент мне компания была должна за 2 месяца. На что мне был дан ответ, мол, работай, не возникай, у нас тут и без тебя куча проблем, выплатим. Ну я подождал ещё неделю и понял,что скорее всего своих денег я не увижу уже никогда. И принял решение не заливать больше код в общий репозиторий и официально заявив, что работать не начну, пока не увижу зарплаты. Ожидаемо моя почта тут же была заблочена, и заблокирован доступ в корпоративный мессенджер. На следующий день на почту пришло коротенькое письмецо об увольнении, а причиной написали низкую производительность. Всё это действие длилось три месяца. Почему не ушёл сразу? Была интересна сама идея компании, нравилась команда в которой работал. По итогу, кинули большую часть команды - мы составили коллективный иск, я лично сам писал заявление в DMCC в полицию ДУБАЯ, и департамент отношений работника и работодателя (labor office). Конечно ничего не добился, потому что нужно быть резидентом ОАЭ, коим я не являюсь. Сейчас понятно, что именно для этих целей была зарегистрирована контора в Дубаи. Так что, ребятки, думайте головой и просчитывайте все ситуации! Если кто даст дельный совет, или поделиться похожей ситуацией - буду рад пообщаться!