По возврату денежных средств
Как говорится, сила Пикабу - помоги.
Была сделана заявка, в компании Food taxi. Приложение у них конечно, такое себе ( ну да ладно) Всё всегда было неплохо и по доставке и по качеству за их цену, меня устраивало. Но произошла ситуация. Был сделан заказ 30 ноября, на адрес по которому я не проживаю, Через время позвонил курьер и сказал что на этот адрес, они не доставляют. Могу ли я приехать на другой адрес и забрать заказ от туда. Я сказал что такой возможности нет, он ответил что тогда заказ будет отменён, ждите возврат денежных средств. В течение четырёх дней деньги так и не вернулись, я решил позвонить в компанию и узнать о возврате денежных средств. Оператор ответила мне заученным текстом, что деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней. Я подзабыл про эту ситуацию и вспомнил когда прошло ровно две недели. 14 декабря я позвонил в компанию и сказал что прошло две недели где мои деньги? Мне сказали, что отправить нужно выписку банковского счёта и описание проблемы на их почту. Что я и сделал. Ответ сказали будет в течение 24 часов. Спустя четыре дня никакого ответа я не дождался. Вчера, соответственно 17-го числа, Я снова набрал им, мне сказали что со мной свяжутся в течение нескольких часов. И вот сегодня 18-го числа вечером, придя с работы, я снова им набираю. Никаких ответов на свой вопрос и по возврату денежных средств не могу добиться нет одного из сотрудников. Отписываются тем что нужно ждать ещё 10 дней или ещё несколько дней не могут определиться сами.
Есть ли тут люди кто смогут объяснить мне в чем они не правы, и в чем я неправ. С учётом того что я не смог добиться от них юридического адреса на сайте он не указан, и на сайте кроме информация с номером телефона и почты больше ничего нет. Операторы говорят что разглашать эту информацию они не имеют права.
Прошу прощения, чукча не писатель. Ошибок много, писал в сумбуре.
