gdemoyzakaz

Доброе утро.

Подскажите, пожалуйста, по судебной практике. Что делать и как быть?

Вводные данные:  Продавец согласно чеку сам OZON (ООО «Интернет Решения»).

OZON продал товар ненадлежащего качества. В коробке грязный шлем, мышиные фекалии и прочий мусор. Спасибо, что мышь дохлую в коробку не положили)

Кейс здесь: Бонусом от OZON клиент получил мышиные фекалии

OZON ссылается на то, что данного товара у них в наличии больше нет.

Возмещать разницу в стоимости на покупку аналогичного товара в другом месте отказываются.  

Буду признателен за живые примеры / кейсы судебной практики:

1. Требование о взыскании убытков. Купить товар у другого продавца и, взыскать разницу в стоимости.

2. Требование о взыскании убытков. Не покупать товар.  Сделать оценку средняя стоимость аналогичного товара сейчас по рынку, и взыскать разницу стоимости

Заранее спасибо за совет и ссылки.

Покупатель заказал на маркетплейсе OZON снегоходный шлем с доставкой на дом. При осмотре коробки клиенту показалось странным, что из нее высыпаются какие-то мелкие черные крошки.

Открыв посылку, покупатель обнаружил внутри грязный шлем, мелкий мусор, следы жизнедеятельности мышей и их фекалии.

Сотрудник службы поддержки в разговоре с клиентом подтвердила проблему проживания грызунов на складе OZON. При этом обращения покупателя на имя руководства и CEO компании OZON (ООО «Интернет Решения») об обмене товара ненадлежащего качества на новый товар и возмещение моральной компенсации осталось без ответа.

Руководство и топ-менеджеры маркетплейса @Ozon, предпочли отмолчаться несмотря на то, что продавцом в данном случае является сам OZON.

Общеизвестный факт, мыши являются разносчиками множества инфекций, которые опасны для здоровья человека. Мыши могут передавать заболевания воздушно-пылевым путем (например, через пыль с экскрементами), или при контакте с их выделениями.