"ПАО Мегафон - Мы знаем как нагнуть пользователя" или история о том как плюнуть в лицо абоненту.
И так, здравствуй дорого читатель!
Эта история о том как я почувствовал себя "Антоном Уральским".
Была осень, солнечный день, ничего не предвещало беды. Я шёл по улице с обеда и радовался этому прекрасному дню....
И тут, о боже, мой мессенджер начинает разрываться от сообщений что отвалилась пачка модемов, они не работают!
Первое чувство - Паника! Что делать? как так? неужто блэкаут? Ядерная война? Судорожно вспоминаю когда оплачивал бабосик на симкарты!
Вспомнил - оплачивал неделю назад!
Лезу в личный кабинет одной из симок - всё ок, деньги есть, пакет интернета не кончился... однако как то подозрительно дофига гигов в пакетном тарифе... Опять паника... Холодный пот... Понимание что случилось.... Злость...
Посмотрев на то какой у меня тарифный план, вижу что изменился, был "Всё включено S 12.16", стал "Включайся! Выбирай 10.19".
Как оказалось ПАО Мегафон в очередной раз решил поменять тарифные планы абонентам.
Тут требуется пояснить, в тарифном плане "Всё включено S 12.16" было свободное использование симкарты в модеме, тобишь интернет спокойно работает в ноуте/роутере через модем. Именно ради 2-3гигов интернета в модеме и покупались эти симкарты.
Однако тарифный план, на который перевели эти симкарты, конкретно запрещает использование симкарт в модемах, что привело к тому что все мои модемы взяли и резко превратились в тыковку.
В рамках юридических аспектов мегафон, как и полагается, прикрыл свою жопку элегантным ходом - 27.09.2019 молча, никому не говоря, меняем условия договора оферты. 29.09.2019 массово меняют тарифные планы пользователям.
В новой редакции они фактически говорят: "Мы оператор, нам наплевать на твоё мнение, чё хотим то и делаем и ты ОБЯЗАН НАМ ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ"
Боль, печаль, ну да ладно, мегафон не первый раз чудит! Решаю написать в чат, признаюсь "Остапа немного понесло", однако такого равнодушия и от сотрудников мегафона я совсем не ожидал. Мало того что вопрос за несколько часов так и не решили, так в итоге они на всех симкартах обнулили балланс и отвечать на эти вопросы не стали....
В общем читайте скрины чата, делайте выводы о работе мегафона, ну а симкарты по прежнему не работают, ну и со мной так никто и не связался!
Наверное как и писал - всё-таки сменю оператора и напишу всевозможные заявления во всякие инстанции, ибо так делать некрасиво!! СТЫДИСЬ МЕГАФОН!!!((((
Тех кто шарит в юридических аспектах - прошу прокомментировать законность схемы "Мы не получили от Вас ответа - значит вы согласны с условиями"
Оферта бьётся в яндексе по запросу "пао мегафон оферта"
Ну и само собой пара цитат в тему из известного мультика, немножко адаптированные под ситуацию:
Цитата-1:
Мегафон: Пользователь, ты ведёшь себя как невоспитанный мальчишка, либо ты соглашаешься на "Включайся! Выбирай 10.19", либо ты не получаешь ничего!
Пользователь: О, у меня есть идея получше почему б тебе не пойти через дорогу и не купить себе презервативов, потому что я хочу чувствовать себя защищённым когда ты в очередной раз меня поимеешь, кстати можешь ещё и сигареты купить, я люблю подымить после того как меня хорошенько натянут!
Хочешь вы***ть меня - так и скажи! Давай! Вперёд, нахлабучивай Мегафон, давай, прям здесь, так и скажи: "Пользователь, я хочу тебя поиметь!" Давай, Мегафон, наяривай!
Цитата-2:
Мегафон: Чем могу помочь, молодой человек?
Пользователь: У меня сто реблей от бабушки и папа сказал положить их на телефон, чтобы в будущем звонить ему.
Мегафон: О, это просто замечательно. Умное решение, молодой человек! Мы вложим эти деньги в паевый фонд... теперь вложим заработанное в иностранную валюту... туда-сюда, минус проценты + подключим гудок и поменяем тариф... иииии… их больше нет.
Пользователь: Что?
Мегафон: Их больше нет, нету.
Пользователь: Чего нету?
Мегафон: Денег на вашем счету, у вас плохо пошли дела, их больше нет.
Пользователь: Вы о чем, у меня сто рублей!
Мегафон: Не-а, больше нету. Тю-тю.
Пользователь: И что мне делать чтобы вернуть…
Мегафон: Простите, сэр, эта очередь для клиентов Мегафона.
Пользователь: Но я же только что открыл счет!
Мегафон: У вас есть на нём деньги?
Пользователь: Нет, ты только что их все профукал!
Мегафон: Пожалуйста, уступите место людям, у которых есть деньги. Следующий пожалуйста!
UPD: поправка, обнуление балланса ошибка вывода системы, всё вернулось на круги своя, но удалять не буду иначе цитатки из мультика смысл теряют))))
