finbi

Отзыв с содержанием:

"Попросил подобрать ноутбук под определенные задачи. После покупки дома выяснилось ,что он не может их выполнять. При покупке продавец обещал, что если не подойдёт можете вернуть в 14 дней. Пытался вернуть на следующий день. Мне отказали в возврате, сказали, обратно не принимаем и деньги не вернут))) продавца не рекомендую. Повел себя не красиво. Просто обманул"

Обжаловал данный отзыв подкрепив исчерпывающей доказательной базой что отзыв в фундаментально содержит ложную информацию обо мне в виде видео записи с камер видеонаблюдения из офиса где проходила сделка с аудио дорожкой, где отчётливо все видно и слышно, понятно что в отзыве абсолютная ложная информация, но 27 минутную видеозапись изучать то лень. Автор отзыва пишет что он попросил подобрать ему ноутбук под конкретные задачи (в итоге под игры) но он сам выбрал ноутбук и что конкретно этот ноутбук потянет или нет он не задавал вопросов от слова совсем и ему соответственно никто не говорил что он потянет.

Вторая лож в том что он пишет что мы сказали: "если ноутбук не подойдёт, то он может его вернуть" но мы не давали переод тест драйва, дали лишь гарантию 2 недели.

Третья лож: это уже обвинения во лжи исходят конечно же из первых двух, но первые два утверждения абсолютно ложные, значит и третье тоже.

Но техподдержке в аппеляции не хочется смотреть и слушать видео 27 минут, чтобы в этом убедиться, но если есть аппелляция отзывов и раздел аппеляции "в отзыве искажены факты" то такую аппеляцию должны изучать в полном объёме и отзывы с ложной информацией отклоняться а тем более когда на это есть исчерпывающие доказательства в виде видео записи всей сделки с момента прихода покупателя и до момента как он покинул офис и вся беседа на видео видна от и до в полном объёме.

Человек купил ноутбук под игры ( никогда не консультирую какие игры именно потянет тот или иной ноутбук ту или иную игру ) Я занимаюсь продажами ноутбуков а не оказываю услуги по подбору ноутбуков под игры и просчие конкретные задачи. При покупке спросил есть ли гарантия, ответил что 2 недели по железу. На следующий день после покупки он вернулся с требованиями вернуть или иначе он вызовет полицию и разобьёт мне лицо! Я ему сказал в чем проблема? Он говорит ничего не тянет что мне нужно. Я говорю что у нас есть гарантия 2 недели, если по железу есть техническая неисправность, оставляйте на диагностику, если есть техническая проблема, то мы устраним и вернём. Он сказал что по железу рроблем нет, просто не тянет те игры которые он хотел бы играть. Но это не причина гарантии а тем более возврата. Да и мы не даем тест драйв, не 2 недели, не день. Есть "Гарантия" его нельзя путать с тест драйвом. Что мол что-то не подошло пришёл вернул молча. В итоге жёсткой перепалки покупатель наговорил на двн уголовные статьи, угроза применения насилия, сотрудников полиции назвал "мусорами и пидерастами а это оскорбление представителей власти. Но и все равно я ему разъяснил порядок установленный законодательством о возврате сложно электроники (хотя вторичный рынок сложной техники никак не регулируется по поводу возврата и не подлежит возврату) что он может написать заявление на имя ИП ФИО с просьбой вернуть денежные средства за покупку, указать причину возврата и что у меня будет 60 рабочих дней на рассмотрение, так как это сдожная техника и я имею право отдать на экспертизу было ли вмешательство в данный ноутбук, подмена частей и так далее, но он отказался. Но в итоге когда не получилось запугать, ушёл и написал отзыв на авито с абсолютно ложной информацией и сказал что удалит отзыв после возврата денег. Но в отзыве то ложная информация а это еще одна статья УК РФ 128 и под давлением этого отзыва с ложной информацией он пытается вынудить меня выкупить его ноутбук у него обратно. Это и есть выкупить, не вернуть, так как тест драйв мы не даем. После того как он осмотрел ноутбук, характеристики и принял решение о покупке и приобрёл, этот ноутбук стал его собственностью, я лишь дал гарантию 2 недели что ноутбук исправен. И порядок, если в ноутбуке обнаруживается техническая неисправность в гарантийный срок, мы его чиним и возвращаем "ВЛАДЕЛЬЦУ" а владелец покупатель. А не гарантия - пришёл, вернул. В итоге после написания им отзыва с ложной информацией я поехал в отдел полиции и написал заявление по трём статьям а именно:

319СТ УК РФ Оскорбление представителей власти

128СТ УК РФ Распространение ложной информации

119СТ УК РФ Угроза применения насилия

Но перед этим я написал ему просьбу убрать отзыв с ложной информацией и сказал что сделка проходила под камерой видеонаблюдения с аудиофиксацией, в записи очевидно что я не говорил тест драйв 2 недели а сказал гарантия 2 нкдели и что данный ноутбук подойдёт под какие-то конкретные игры а в отзыве ты пишешь что просил продавца подобрать, он сказал подойдёт этот, и что мол продавец сказал что можно вернуть в течение 2х недель если не подойдёт и предупредил что буду писать заявление и собрал все материалы с камер видеонаблюдения и исчерпывающий доказательной базой, на что он сказал пиши.

После всего этого я написал техподдержке авито в апелляцию на отзыв, приложил видеоматериал с озвучкой всей сделки, где все полностью есть, кто что говорил а кто чего не говорил, которая полностью доказывает ложность содержания данного отзыва, с пояснениями, фотографиями заявления в полицию, даже фото номера КУСП. Да и в отзыве приложен товарный чек где написано мои ФИО а это уже персональные данные. Итог ответ техподдержки: отзыв не нарушает ничего, отзыв должен остаться. Треш. Техподдержка стимулирует шантаж покупателей продавцов распространением ложной информации в отзывах.